Vendex Asia Limited (下稱Vendex) 為一所專營自動售賣機的機構，該公司專為客戶提供不同的售賣機銷售方案，例如長短期售賣機租用服務、產品銷售咨詢、以及自動售賣機的供應鏈管理和顧問服務等。Vendex更能為客戶製訂服務計劃，並以協助客戶利用最少的資源提供24小時無休的銷售服務為目標。

切合需求的方案 支援公司的業務發展

Vendex的項目經理Ken Wong表示，公司以往並沒有使用任可的企業資源管理系統，所有工作如建立銷售發票、包裝單、庫存、會計管理及銷售分析等主要依靠人手輸入Excel。Ken認為，使用Excel使整個工作流程變得分離，每個部門各自完成自己的工作，部門間欠缺共用和實時的數據庫，往往需要大量的時間來覆核資料的準確性，並不便於管理。

Ken稱，資料準確性不足所帶來的影響以庫存及會計兩方面為甚，因為庫存及會計能直接影響公司的客戶服務水準及財務運作。此外，當進行數據分析(如銷售分析)時更是十分花費時間，浪費人力物力之餘亦顯得費時失時。

Ken表示，公司曾參考過其他電腦公司所提供的本地或海外系統示範，但發現市面上很難找到完全乎合其公司業務需求的方案，而且很多系統並未能因應公司的需要而作出修改，而TOGO則可提供了適當的彈性並能根據公司業務的特別要求修改方案。「能為我們提供一套切合需求的方案，是我們選擇TOGO Web-based ERP方案的主要原因之一。」Ken說。

操作簡明、運作流暢

系統在04年由部署至實施期間，均有TOGO的系統顧問人員全程跟進，全面照顧Vendex公司和員工的需求，更會因應該公司工作流程的實際需要而作出可行的建議。確定需求後，TOGO便會對系統和報表加以修改並進行測試工作。

在整個安裝過程中，Vendex並沒有遇上任何技術上的困難或問題，而只需要購置一部基本伺服器便成，系統安裝及實施進程非常簡易及順利地完成。在TOGO系統眾多的功能模組當中，Vendex採用了銷售、採購、庫存及會計模組，當中銷售模組更包括了一些特別為該公司而修改的功能。

現時，Vendex分別在三個不同的地點包括辦工室及倉庫等同時使用TOGO Web-based ERP方案，每個地點均毋須安裝任何系統程式，只使用一個瀏覽器 (Internet Explorer) 便可使用系統和存取資料。Ken認為TOGO的系統操作方便簡明，不需經過系統培訓過程，一般的員工也可容易上手，而系統運作更是相當穩定流暢，速度方面亦令人十分滿意。

提高資料準確性 縮短工作流程

使用系統後，明顯比從前快捷和準確地獲得銷售及庫存等資料，並能有效率地控制庫存及管理財務事宜，相比以前他們就可能花了不少時間在於覆核資料的功夫上。現在各部門的同事都能隨時隨地在系統中得到多項即時的資料，如能直接查閱處於不同地點之自動售賣機的庫存狀況等，以確保客戶服務得以維持於最高之水準。

此外，系統能為用戶提供不同的報表及分析報告，大大減省了這些重複費時的工作所需要的時間，更能協助管理層作出更快更精確的決策。Ken表示在使用系統後，有些工作所需的時間更比以往大幅減少了近40%。至於一些需要長時間預備的工作如建立包裝單等，從前要早於一星期前準備及計算好的，現在系統便能立即輕鬆地做妥，更省卻了不少重複的步驟。

強化公司管理 提高透明度

Ken稱，員工現在已棄用Excel而完全依靠TOGO的系統，系統將公司的運作流程緊密地連接起來，TOGO為Vendex特別修改的功能更有助提升員工的生產力，Ken續稱，一些公司獨有的工序如管理自動售賣機的運作都可以經過系統辦妥，省時之餘亦減少了文書的工作。

Ken更稱讚TOGO的系統具伸延性，足以應付公司未來的發展及擴張，而且售後服務反應快、效率高，無論是系統升級要求或是一般使用查詢，TOGO都能一一解決。Vendex的董事盧先生亦稱：「善用TOGO Web-based ERP方案以後，能有效地強化公司管理，提高透明度。」