- 客户管理 (Customer Management)
- 会员管理 (Membership Management)
- CRM邮件 (CRM Mail)
- 电邮范本 (Email Template)
- 电邮记录 (Email History)
- 客户查询 (Customer Enquiry)
- 客户跟进活动表 (Customer Event Summary)
- 销售记录 (Sales History)
- 联络记录 (Contact History)
- 客户类别管理 (Customer Grade Management)
- 积分计算 (Bonus Point Calculation)
- 礼物记录 (Gift Record)
- 维修记录 (Maintenance Record)
- 喜好分析 (Preference Analysis)
- 有条理地储存及管理客户/会员的详细资料
- 加强与客户沟通及迅速回应客户的要求
- 有效统计客户的购买周期及喜好以制定针对性推广活动
- 管理层能透过报表分析来决定巿场策略以配合巿场的需求
- 显著提升客户服务水平及满意度
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