售后服务

售后服务

TOGO 的专业团队拥有超过20年的经验，对各种企业范畴都有深入的了解。我们致力于确保客户能成功安装并运行 TOGO Web-based Business SolutionTM，我们提供全方位的服务和支持。我们的专业服务包括：

软件开发周期(SDLC)，当中包括上门顾问服务、系统个性化、系统安装及培训、系统测试、系统正式使用。
  • 专业顾问服务
    TOGO 的顾问凭借专业知识及丰富经验，细心聆听客户的需求，从而精简客户的工作流程并提供专业的方案，以优化客户的营运效率为目标。
  • 系统实施及安装
    我们提供上门或遥距安装、服务器及数据库调校、严格的测试及系统改良等服务，务求确保能完成安装，并使系统顺利运行。
  • 完善的系统培训
    TOGO 根据客户的不同需求，提供上门培训课程，可包括：培训班、工作坊及小组讨论。我们还提供详尽的使用手册，确保用户能在最短的时间内掌握新系统的运用。
  • 系统支持及维修
    TOGO 提供全面的售后服务和支持，包括电话查询、电邮、远程控制及现场支持。我们会根据客户的业务发展，不断对系统进行优化和改进，以确保客户得到称心满意的售后服务。

现有系统评估

现有系统评估

现有系统评估服务对正在使用系统的企业至关重要。随着不断改变的市场需要，企业的营运模式也需要相应调整，而现有的系统可能无法适应新的运作模式或提供新的数据以支持商业决策。

通过评估现有系统的使用接口和工作流程，听取用户对现有系统的评价后，管理层可更深入地了解现有系统需要改进的地方，或系统是否符合企业当前和未来的发展方向。

我们亦会提供改进方案供客户参考，使客户能够优化及改良系统的运作，提高生产力。

作为第三方评估者，我们可以从专业及客观的角度评估现有系统是否最理想的运作模式。

业务流程重组

业务流程重组

业务重组能有效节省重复的程序和人力资源，统一化和系统化操作流程，减少资源浪费和协调时间，使资源能重新分配到业务发展上。

我们深入了解各行业的需要，参考过往数据，分析运作流程的利弊，找出改善的地方，并对业务流程及操作进行重组。确认流程后，TOGO 会修改系统方案以配合新流程，简化运作，使公司运作更流畅，加强管理层对公司的监控。

此外，我们会根据企业的发展为业务流程加入新元素，与时俱进，促进企业运作，协助他们持续发展。

系统修改

系统修改

即使相同行业中，不同企业的业务操作细节都有所不同，一般标准系统可能无法完全满足用户需要。因此，TOGO 采用服务导向架构 (Service Oriented Architecture - SOA) 进行系统开发，每个系统方案由多个独立组件组成，可灵活分拆、整合及重复使用，以满足不同客户需求。这不仅节省了重新开发系统的时间，也提高了系统的稳定性。企业还可以参考其他成功案例，从而得到启发。

我们会在系统的基础上进行修改，让客户享用像度身设计一样，切合营运模式的系统。