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广达科技有限公司是一所具有相当规模的制造及贸易企业，公司从美国及日本搜罗优质五金物料在自设厂房进行生产，将五金卷片及分割为不同阔度(或称「开料」)，设立办事处及厂房分布在香港及中国大陆各地，并于香港及内地销售。

公司面对问题

• 系统反应缓慢

据Advance Technical Products的行政经理Sammi Wong表示，以往使用的ERP系统，仅能应付公司开发票、采购单或会计等基本要求。而各地之间的系统单靠远程遥控软件连接，速度强差人意。

• 系统不符营运模式

Sammi说，旧系统没有配备完善的生产和库存功能。另外库存功能的物料数据并不能配合公司的特有情形，例如同一重量的物料，可能有多种不同的特性，并因而要分流到不同的库仓。但旧有系统所属的公司并未能因应她公司的需要而修改系统。

• 无法得知员工工作进度

Sammi表示，公司拥有多个不同的办事处，老板希望透过TOGO Web-based ERP的方案，分享公司第一手的数据。同时旧有程序亦缺乏显示内地销售人员工作进展的功能，老板希望得知员工的工作情况，尤其在国内的工作进展，例如与客户的洽谈进展。

• 过份偏重人手操作

公司希望对采购物料有更准确的估计。Sammi透露，以往只透过库存估计，假如要改为透过销售额来估计，便要先把数据人手输入Excel再作分析，这不但浪费人力，更需要很多时间才能得出结果，而结果更需再以电邮寄出。该公司的物料除了阔度外，还有不同的厚度，每一次开料都可能浪费一些物料，但旧有的程序并未能就这些情况作出相应的配合。

部署情况

广达科技有限公司2003年开始使用TOGO系统，整个系统由订购到投产只用了很短的时间，完全没有任何延误，而且最初是新旧系统并行的。Sammi表示，第一步投产的是销售模块，因为完全不会影响现有系统的损益报告，又可以得知销售人员的工作进度。

之后她再采用生产及库存模块，新系统只需在完成一个工作后，更新旧系统的库存便可。而旧系统的货品及库存数据以Excel档案输出后，便可以在TOGO的ERP系统汇入，不必重新输入所有数据。公司只需把资料交给TOGO，便可以把数据汇入到新系统中。

最后使用的是会计系统。Sammi表示，只要把旧系统的承前结余转到新系统便可，没有甚么困难。

使用新系统的优点

• 速度明显提升

TOGO Web-based ERP毋须在分公司安装任何程序，只需一个浏览器，便可登入使用程序和存取数据，不用再依靠第三方的程序达到远程存取的效果。Advance Technical Products的创办人之一邓先生表示， 系统能应付四至五十人同时登入。转用新系统后，可以很方便地连接国内多地的办事处，各地点能实时分享最新数据，而且系统反应时间明显提升，员工生产力亦大幅提高。有了这个系统，由公司报价生产到出货收款，在系统内都一目了然。邓先生表示，客户对公司的信心明显增强了。

• 系统可灵活修改

另外，TOGO系统亦因应Advance Technical Products公司的业务特性而修改系统，令系统能配合该公司的独特营运情况，而且反应时间更快。TOGO的模块式系统，可让公司按需要购买自己所需要的功能，符合经济原则。Sammi表示：「我们亦考虑过SAP和本地其他软件，亦曾进行洽商，纵然它们的系统是写给不同公司使用，但却像倒模一样。我们要额外付款新增其他功能，并不划算。虽然大部份的公司表面上看来大同小异，但其运作方式各不相同，TOGO的系统会更适合我们。」

• 采购更准确

Sammi表示：「现在新系统的销售、库存及采购连结后，可以得知原料耗用情况及每月的销售，并能作出预测，对公司采购原料有很大帮助。以往只单看库存跌至某水平便订购，但现在系统是以销售额来作估计，订货会更为准确，库存可以进一步减少，而且有助内部审计程序。」

• 减少人为错误

系统同时提供搜寻功能，可以找出库存和销售等资料。而系统的报表功能，令Sammi可以得知客户的「开料」习惯，并可以把不同的订单合并，减少了因人为错误而引致「开错料」的情况，节省工资和原材料浪费。Sammi说：「现在因错误而引起的损失大大减少，单是节省的钱，已经抵得上系统的价钱！」「使用新系统后，统一了开料、报价和采购的系统，方便公司把计料过程北移，聘请内地员工，减省本地人手。」

• 支援更简便

由于系统是Web-based，不同地方的办事处亦可使用。如果要进行支持，TOGO只需要以系统管理员的身份遥距登入。Sammi计划在未来开放公司部分的库架系统给客户，方便不同地方的顾客实时检查个别物料的供货情况，以便进一步为他们提供更完善快捷的服务。正如邓先生所说：「使用新系统节省我们不少时间，而节省时间即是节省金钱。」

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Best Universal Products Limited(BUP)是一间从事家庭电器的贸易公司，该公司主要在大中华地区搜罗各类型优质家电，并在欧洲等地进行分销。为增加其竞争优势，在从未接触过企业资源管理系统的情况下，BUP从多间计算机公司中选择了最符合经济效益的TOGO web-based企业资源管理系统。

公司面对的问题

• 资料易流失

据 BUP的项目经理May表示，过去公司使用Excel来储存数据，数据在存取中容易流失，并且缺乏安全性，资料可以随意被删除或更改，产生很多人为错误，严重影响其公司的日常运作。

• 难于找寻数据

May指出，因为公司原本没有使用任何系统，故在找寻数据时面对很多困难，需要用很长时间去找寻，不但浪费很多人力物力，更大大减低公司的生产力及利益。

使用新系统的优点

• 减少人为错误

有了TOGO的企业资源管理系统，公司的运作流程加快了不少。主要因为系统帮助公司加强员工之间的沟通及减少数据出错。May说：「在系统实施之后，各部门在沟通上有显著的改善，部门间数据传送的错误大大减少，令公司整体运作也较从前流畅。」

• 安装容易

系统只需要安装一个服务器，无需要其他技术支持，因此不会妨碍公司的日常运作。May亦表示同意：「TOGO用了很短的时间就完成安装，本公司没有计算机部门都可以使用系统，因为TOGO为我们办妥一切。」

• 操作简单

系统的接口清晰简单、易于使用。 BUP的董事长Belinda说：「员工只花了半小时便学懂如何使用此系统，完全在我意料之外。」。May又称员工上下的工作效率有显著提升。从前他们大概花上20分钟找寻指定的订单，有了此系统后，他们不消一两分钟便能办妥，公司的内部运作亦变得更有条理及统一。

• 系统灵活性

在系统的实施过程中，BUP发现与TOGO在进行面议磋商时，细心聆听，务求清楚了解客户的需要，从而准备一套最能提高资源管理效率的Web-based 企业资源管理系统。Belinda称：「TOGO的系统在设计上较有弹性，能加以修改，以配合我们公司的运作流程。」

• 不受地域限制

另外，管理层经常在外地公干，但即使他们身处在外，只要使用Internet Explorer连接上网，便能对公司的业务了如指掌。同时，欧洲的辨事处亦可在任何时间取得公司的第一手数据。有了这实时及可靠的信息，公司能在最短的时间内改变市场和营运策略，以配合多变的市场，藉以加强公司的竞争力。

• 达到预期效果

总括来说，以往BUP在没有安装系统之前有很多的不便，但TOGO的企业资源管理系统大大提高了公司的日常运作的效率。May更确信采用TOGO的网上企业资源管理系统能更有效地管理企业信息，因为TOGO的系统保证公司在何时何地也能取得公司的第一手信息。

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超时有限公司(下称Chius) 是一所拥有近四十年经验、从事工业用个人保护产品的制造企业。其专业产品包括保护手套、高质量工衣、保护眼镜及口罩等。为配合公司的迅速发展，公司决定弃用旧有的系统，改用TOGO Web-based的企业资源管理系统。

使用新系统优点

• 配合公司的营运模式

使用TOGO系统前，Chius原用ERP solution。但因旧有系统未能完全配合公司的运作，很多时候还需要人手操作，费时之余也大大减低工作效率。在进行系统筛选时，Chius认为TOGO的系统极具灵活性，能按照客户的需要作出修改。最终，Chius在众多系统供货商中拣选了TOGO作为其系统供货商。经过多次面议磋商，TOGO顾问细心了解及分析Chius的工作流程，按照他们的需要修改系统。

• 没有地域限制

TOGO 的系统采用Web-based的技术，让客户可以不受时间及地域限制，只需利用Internet Explorer，便能登入及使用系统。即使Chius的管理层身在外地，亦能透过互联网迅速地链接到系统，掌握公司的第一手信息。这使公司的发展更具灵活性。

• 全面而专业的客户服务

TOGO的专业顾问贯彻为顾客提供最完善的解决方案。透过细心聆听顾客的要求，为他们提供最合适、最妥善的解决方案。TOGO顾问明白每位顾客的需要都不同，因此我们会因应客户的个别需要，度身设计合适的版面，以配合他们的流程。在技术支持上，TOGO一向强调专业及效率，因此，我们的系统管理员务求以最短的时间帮助客户解决系统操作上所遇到的困难。

项目负责人赵小姐更称赞，TOGO为公司特别设计的「大版」，他们清楚了解从落单到开发票的每一个工序，大大减低查货及开单所需的时间，提升工作效率。另一方面，当员工遇到系统上的问题，TOGO的顾问不但有礼，并且耐心地教导他们解决系统上的疑难。

达到预期效果

使用TOGO系统后，Chius的同事在使用系统上比以往更得心应手，其特设的功能为他们的工作带来前所未有的方便。同时，管理层更能了解公司的运作情况，对公司内的营运作出实时的决策。赵小姐一再强调：「TOGO Web-based ERP系统的确物有所值，配合他们专业的客户服务令公司获得意想不到的成效，TOGO绝对值得公司的信赖。」

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1860年，路易于利斯•肖邦在瑞士汝拉山松维裹埃小乡村创立了肖邦，肖邦专业生产怀表和精密时计。凭着悠长的历史及精湛的技术，肖邦的产品在全世界各大城市都享负盛名。肖邦的分公司及零售店更遍布世界各地，包括美国，法国，西班牙，意大利，英国及亚洲等。

公司面对的问题

• 系统不符合地区营运模式

旧有系统的运作以迎合世界各地之总部为主，未能有效支持地区办公室的需要。然而，地区分部却希望能建立适合地区性使用的系统，协助处理日常业务，唯此未必会是总公司优先考虑之列。

• 改良旧系统耗时

虽然肖邦在香港的分公司曾经尝试从旧有系统中研发出地区系统，但此举需时太长，因此未能付诸实行。单是把系统的英文接口转为中文，以迎合大中华地区的需要，就要花很长时间，变得费时失事。因此，肖邦决定引入一个新系统以协助地区性运作。

经过详细考虑之后，肖邦认为TOGO Web-based Business Solution^TM 容易操作，价钱相宜，而且由订购到投产的日程较短，完全符合公司的要求，因此选用了TOGO系统，与原有系统并行。

使用新系统优点

• 简化工作流程

安装了新系统后，员工能透过网上平台互相协作及完成工作，简单方便。此外，新系统有助把工作流程统一化和自动化，使公司运作更流畅。管理层还可以随时查看工作报告及所需资料，有效监察整间公司的运作流程，作出更快更准确的决策。

• 操作简单　提高效率

系统的接口清晰简洁，易于使用。员工可在短时间内便能掌握操作方法，甚至不需任何培训也可容易上手，大大减省了重新培训员工的时间，增加工作效率。透过系统的网上功能，不同地区办事处和分店也可透过互联网完成工作，保持紧密合作。

• 提高数据准确性

在过往，肖邦的存货纪录储存在Excel中，员工须人手输入数据，少不免会凌乱和出现错误。使用新系统后，数据的存取均可在数据库中进行，员工可利用TOGO系统共同使用和查看最新的数据，减省多余的工序，不但更为方便，更提高了数据的准确性和组织性。

• 完善的客户服务

新系统有助肖邦有条理地储存、管理及更新客户的数据。透过客户的事务历史记录，肖邦能够了解客户真正的需要，提供相对应的产品及服务，同时亦可以作出针对性的推广活动，有助增加客户的忠诚度，及与客户保持密切的关系。

达到预期效果

总括来说，肖邦对于TOGO的系统和售后服务感到非常满意。他们认为新系统不但简单易用，还有一个完善统一的数据库，大大提高了公司的工作效率，。他们还表示，支持人员能够在短时间内作出响应，解决技术上的问题，完全达到预期效果，相信系统也能够支持肖邦未来的企业发展。

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中华电力有限公司 (简称「中电」) 在1901年成立，是中电集团旗下机构。中电是本港最具规模的电力公司，致力提供纵向式的综合发电、输电和供电服务，为香港8成人口供应源源不息的电力。

公司面对的问题

旧有系统已有十多年历史，是一套精简而实用的系统。唯一的问题是未能提供复杂性较高的报告，很多时候都需要花大量人手制作日常报表，未能切合公司的实际工作需要。而且，当时公司的计算机已准备升级至MS Windows 7，而旧有系统却未能配合支持，所以确实有需要更换新系统。

部署情况

参考过几间系统供货商的系统示范及多方面考虑之后，中电认为TOGO系统价钱合理，而TOGO团队亦能充分理解他们对系统的要求，因此决定选用TOGO系统。除此之外，TOGO系统设计较为富灵活性，可以支持他们的未来发展，所以对新系统的信心也增加不少。经过多次面议磋商，互相讨论系统的设计，最后新系统亦于公司预期时间正式上线。

使用新系统的优点

• 节省时间及人力

中电项目负责人朱先生描述，以往因旧有系统未能提供复杂性较高的报告，他们需要使用MS Excel来制作报表，比较费时及不方便。而且有可能发生人为错误，需要重做，不合乎他们的效率原则。在新系统上线后，只需简单按键便可立即导出报告，为他们节省不少时间，令他们更快完成工作，员工的工作效率也有显著提升。朱先生说:「新系统有不少用户，每人节省几秒钟的话，加起来，都能节省不少时间，所谓『时间就是金钱』。」

• 系统容易使用及富灵活性

在系统实施过程中，项目负责人发现TOGO系统版面简单易明，员工只需简单培训便能使用系统。他表示：「系统十分富灵活性，TOGO团队能细心聆听我们的要求从而修改系统。现在，员工可以随时随地透过手提电话查看自己的日程，更方便他们的日常工作。」

• 数据准确

项目负责人称，新系统能取代以往大部分需要人手操作的工序，减少了不必要的人为错误。由于旧有系统未能结连其他系统，员工需要把系统间的数据互相核对以减少人为错误，花费大量时间和人力。但TOGO系统能与其他系统直接连系，数据更准确，而且不需要重复核对。另外，从前没有的分析报告可以随时在系统中查阅，加快公司的运作流程及使公司运作更为流畅。

达到预期的效果

总括而言，中电十分满意TOGO系统及其售后服务。他们觉得系统稳定，并能充分满足他们的要求。朱先生说：「总体而言，系统能够符合公司的要求，我会给TOGO 8.5分。」他们相信TOGO系统能帮助机构的未来发展，更会将TOGO系统介绍给朋友或其他机构。

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大日本网屏创立于1943年，是一所世界顶尖的图像制版器材、电子原件制造设备的综合制造厂商，致力于生产质量可靠、质量卓越的印前制造设备。网屏(中国)于1983年在香港设立总部，目前在北京、上海、广州均设有代表处，主要负责市场推广，提供客户售后服务和技术培训予国内。网屏一向致力发展高科技产品，不断为图像制作带来更新、更优良的技术及产品外，更非常强调完善及专业的客户服务，不停作出全面及针对性的技术支持，百分百担当卓越服务的承诺。

   

公司面对的问题

• 过份偏重人手操作

项目负责人透露，以往公司并没有实施任何系统，只运用MS Excel或纪录卡来储存数据。由于大部分数据，包括出货、入货，都是依赖人手输入的，有时候难免会发生人为错误。另一方面，未使用系统前，制作分析报表等工作都是由人手一一包办，十分费时，为人手有限的部门带来压力。为解决以上问题，公司决定购入一套新系统。

部署情况

参考过几间系统供货商的系统示范及多方面考虑之后，公司认为TOGO系统价钱合理，亦可以有效解决以上问题，最重要的是，TOGO是一套网上系统，能让在外地的员工或管理层方便地查阅或分析库存，所以公司最终决定选用TOGO系统。

使用新系统优点

• 系统接口简洁易明

项目负责人指出TOGO系统接口比较清晰简洁，员工初次使用也很快上手，而且系统表现稳定，使他们工作更为顺畅。

• 减少人手操作并提高效率

项目负责人表示，新系统简化了管理仓库及库存等工作程序，员工再不需亲身进入货仓查货，节省了不少时间，从而提高了公司的工作效率。
另外，使用新系统后，员工只需单击按钮，便能自动制成采购单或其他分析报表，较为方便快捷。根据项目负责人所称，新系统为他们节省了起码一半工作时间。

• 数据准确

项目负责人认为，新系统能够准确地记录库存，不用经常担心会发生数据错误。另一方面，由于整个价目单已预先输入到系统内，制作采购单时，不用每次都花时间查找价目，节省了时间之余，亦减省人手输入错误的机会。

• 完善的客户服务

项目负责人对于TOGO的售后服务感到非常满意。他指出：「TOGO项目团队会耐心聆听我们的需要，并能在短时间内提供适当的解决方法。如果要作出评分以对他们的肯定，我会给7分，希望将来会做得更好。」

达到预期效果

总括而言，项目负责人对于TOGO的售后服务感到非常满意。他们认为系统稳定，并能充分满足他们的要求。他们相信TOGO系统能帮助机构的未来发展，更会将TOGO系统介绍给朋友或其他机构。

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Friven Eagleton Sourcing Ltd. (下称Eagleton) ，其母公司为新加坡上市的Friven & Co. Ltd.。Eagleton成立于1979年，是一所具有相当规模及专注贸易发展的企业。经过多年来不断的扩张，其服务覆盖范围已伸展至不同的地区，包括欧洲、澳洲及南美等。凭借管理层多年的营商经验，该公司成功与东南亚区域的制造商及其他的零售商建立了良好的伙伴合作关系，为客户提供优质的服务及产品。

单一整合的系统连接各地办事处

Eagleton的行政部主管Kenneth Kwok称，公司旧有的系统已使用了超过十年的时间，很多功能亦未能配合公司业务的发展而同步提升，而且旧系统支持程序复杂，难以进行升级，未能负起减低成本的目标，这促使了Eagleton萌生更换全新系统的想法。Kenneth认为，一个有效的系统该能协助提升生产力，并能以单一整合的方式连接全球各地的办事处，并且能全面支持员工日常的工作流程，以便管理层更明确地了解全公司的状态。

Eagleton在参考过其他计算机公司所提供的本地或海外系统示范后，最终选择了TOGO作为其系统供货商。Kenneth解释，市面上的企业资源管理系统选择众多，一些大型而比较出众的系统价格昂贵，不合乎成本效益；一些系统的构造和接口设计则较为复杂，不便于操作；另一些则要在购买系统的同时一并购下公司不适用的功能，不能精简公司的流程之余亦显得不划算。

TOGO组合式的系统则提供了相当的灵活性，让客人可自行选购合适的模块及功能。除此之外，系统价钱合理，而且能依据客户的需要修改方案，其网上运作的优势更能填补公司地理位置分散的障碍，有助公司把各地办事处分散的运作经由新系统合并起来。

新系统在2004年由部署至实施只用了三个月时间，整个过程均有TOGO的系统顾问人员全程跟进。Eagleton计算机部负责人Tom Shum说，系统的安装及实施过程非常简便，并没遇上任何技术上的困难。新系统实施至今，现时约有六个遍布全球不同地区的办事处同时使用新系统，而从用户里所得来的意见，均认为系统的用户接口简洁易明，优化了工作流程，系统在速度上亦非常畅顺。

管理容易、加强联系

Tom 指出，管理新系统的确比旧系统容易得多，TOGO的技术人员无需亲身到场也可透过远程控制方式登入服务器执行支持或升级等工作，如遇紧急问题时，更能在数分钟内迅速解决。另外，当进行该等工作时系统亦无需停止任何运作，因此将系统维修对公司营运上的影响减至最低。

至于从用户方面看，使用新系统后，整个工作流程所需的时间显著缩短，Kenneth称，许多任务序(如质量控制等)从前都只能透过传真或电邮互传讯息，而这个过程往往需时甚久，现在只需登入系统便能实时获得所需的信息，既可减少文书工作，亦能省下不少时间予员工处理其他的工作。分散而不统一的系统所提供的信息通常重复且混乱，而现在使用单一的系统连接位于各地（包括内地、台湾及泰国等）的办事处，除了资料的准确性提高之外，亦能加强各地区之间的联系。

卓越功能协助员工日常工作

Kenneth对新系统感到十分满意，尤其是系统为公司统一了各类文件的格式。以往各地办事处的文件各有不同的格式，因此员工在处理文件时则需加以整理，以便查阅，但在使用新系统后，这些工作都可以省去了。Tom则认为新系统最出色的地方就是简化了整个批核程序，从前他们需要将档案打印并交予上级等待审理及签署，现在员工可使用系统拟定文件及交予上级，而上级则可实时在系统内的工作列表中收到通知，并可立即完成审核，整个程序都大大简化，更能促进办公室无纸化。

降低成本及提升生产力

Tom表示，新系统加快了整个工作流程，从前繁复的工作现在都能轻松办妥。在处理订单时，系统能够将文件转换及储存为不同格式(如PDF, Excel, 及Word等)，方便日后跟进。Tom估计，同样的工作在使用系统后所需的时间减少了近30-40%，令职员可腾出更多的时间处理其他工作，从而提高职员的生产力。除此之外，系统让公司有效地控制成本，而设于香港的总部更可以清楚了解各分公司的状况，也令管理层对公司的业务了如指掌。TOGO的系统协助Eagleton减低营运成本及提高生产力，单是这点已令Kenneth认为新系统物有所值。

达到预期目标及期望

在新系统的售后服务方面，Kenneth表示十分满意，称赞TOGO在公司遇上问题时，能细心聆听公司的需要，并实时作出支持及响应，TOGO的服务态度之好、反应之快，就如同公司的计算机部门一样。总括而言，Eagleton的管理层认为新系统完全乎合公司的期望，并认为TOGO及其系统对能够应付公司未来的发展，Kenneth并补充说：「一个稳定而可靠的企业资源管理系统能帮助管理层作出理性的决策。」

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Hong Kong Labware Co., Ltd (Labware) 是一间一站式实验室产品的供货商，产品包括测量仪器、化学制品、实验室设备等。他们致力以合理价钱提供优质产品及服务给客户。经过近年来不断扩展，Labware 分别在澳门及深圳开设分公司以扩展业务至大中华市场。

 

公司面对的问题

• 旧有系统不能配合营运模式

Labware认为旧有系统未能配合及自动化工作流程，员工经常需要使用人手操作处理文件。此外，旧有系统未能全面支持大量员工同时使用系统，大大减低工作效率。为改善问题及配合公司未来的发展，公司希望购买一套完善的企业管理系统。

部署情况

经过评核数间系统供货商的建议书，Labware决定采用TOGO Web-based企业管理系统。因为TOGO 能因应公司的需要修改系统，以全面配合工作流程。虽然TOGO系统采用最新科技，但价钱合理，所以Labware认为TOGO系统最能切合公司各方面的要求。

使用新系统优点

• 自动化工作流程，简易审核功能

TOGO 系统提供简易审核功能以帮助自动化及有效管理工作流程。因为员工只需在完成文件后，经由系统直接传送给上司批核，所以省却打印文件的工序及大大减少公司审核工序的时间。此外，员工能简易地在文件上作出修改 ，而系统能追踪所有修改记录，从而提高了公司运作透明度。

• 减少人手操作，提高效率

TOGO提供的系统修改服务，使系统能配合及简化公司日常工作流程，Labware 负责人说：「从前员工需要逐一建立采购单，在使用TOGO 系统后，员工只需单击按钮，便能自动把销售订单转成采购单，减少了不必要的人手操作和时间。」而且系统接口清晰易明，操作简单，节省了处理文件的时间，提高了公司整体的工作效率。此外，系统使处理文件过程及文件格式统一化，增强了内部运作的统一性。

• 完善及专业的客户服务

对于TOGO 的售后服务，Labware负责人表示非常满意。「当我们面对一些系统问题或需作出修改时，TOGO 技术人员能在短时间内提供适当的解决方法。再者，在新系统完成安装后，TOGO都能因应我们新的要求有效率地提供相关服务。如果要为客户服务作评分，我会给90分。」

达到预期效果

总括而言，Labware 对于TOGO 的系统及客户服务都感到十分满意。 他们认为系统操作简单易明，而且系统富有灵活性，能全面配合其工作流程，使工作效率大大提升。同时，在专业的售后服务下，Labware深信TOGO系统能配合及支持企业的未来发展。

 

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香港盲人辅导会，自1956年成立以来不断为视障人士提供其所需服务，并不断创新及拓展，以增加服务之全面性，现今服务范围包括：眼科及低视能服务、复康及职业训练、教育支持、就业辅导、辅助仪器咨询服务、信息科技应用、多重残疾视障人士复康及视障长者院舍服务等。

机构面对的问题

• 过份偏重人手操作

项目负责人称，以往机构并没有使用任何系统，只运用MS Excel来整理数据。由于MS Excel不容许多人同时编辑档案，往往要等正在使用档案的同事先关上那档案后，另一位同事才能够进行编辑，过程相当费时。而且，因经常要传送档案，会复制大量不同版本，容易产生混淆。未开始用系统前，机构过份偏重人手操作，制作分析报表十分费时，为人手有限的部门增添压力。

• 资料保安问题

项目负责人透露，以往同事外出工作，都是使用记忆棒储存数据，可是因档案涉及机密或第三者个人资料，在于保安角度考虑，这个储存方法其实潜在数据泄漏的风险。

部署情况

参考过几间系统供货商的系统示范及多方面考虑之后，机构认为TOGO系统价钱合理，而且可以有效解决以上问题，并足够支持机构未来5至10年发展，因此决定选用TOGO系统。

使用新系统的优点

• 系统接口简洁易明

项目负责人指出TOGO系统接口清晰简洁，员工初次使用也很快上手。而且系统表现稳定，使他们工作更为顺畅。

• 节省时间及人力

项目负责人描述，以往经常要花上个多星期的时间，经过复杂的程序来制作一个分析报表，而现在同事只要在系统上单击键便可立即汇出所需报告，为他们节省不少时间，能够以最快时间完成工作。

• 实时分享数据

项目负责人表示，因为TOGO系统是一个在线系统，即使外出工作时，只需连接到互联网，然后登入系统，便能实时更新或翻查数据，又能够与在其他地方工作的同事作实时分享，比使用记忆棒简单方便得多。

达到预期的效果

总括而言，用家十分满意TOGO系统及其售后服务。他们觉得系统稳定及容易使用，能够达到他们的要求。他们相信TOGO系统能帮助机构未来的发展，更会将TOGO系统介绍给朋友或其他机构。

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香港财务策划师学会于2000年6月以非牟利专业学会之形式成立，宗旨是代表财务策划师成为区域首要的专业学会，并致力提高财务策划的专业标准及推广财务策划的重要性，以裨益公众。学会获得美国的财务策划标准制定局授权为唯一可以在香港及澳门颁发CFPCM资格认证及AFPTM资格认证的专业学会，会员来自不同的专业背景，包括银行、保险、独立理财顾问、股票买卖、会计及法律等。

机构面对的问题

• 旧有系统更新程序困难

在使用新系统前，香港财务策划师学会的项目负责人表示每当因应机构的需要而修改系统的时候，旧系统在更新后都可能会出现程序错误的问题，而且旧系统的更新程序比较混乱，令到跟进困难，他们需要花不少时间解决系统不稳定的情况。为了长远解决上述问题，机构决定引入新的会员管理系统以减少混乱及帮助机构的日常运作。

部署情况

参考过多间系统供货商的系统示范及多方面考虑之后，机构认为TOGO系统的接口比较清晰易明，价钱合理，而且TOGO具有实际的相关经验，又能弹性修改系统来配合机构的日常运作，因此决定选用TOGO系统。

使用新系统的优点

• 快速搜索功能

机构现时约有超过七千多名会员，所有会员数据现已存盘在TOGO系统中。项目负责人表示，当员工需要搜索会员数据时，TOGO系统的快速搜索功能帮助他们快速寻找所需数据，减省不少搜寻的时间。

• 稳定而简单易明的系统运作

项目负责人表示TOGO系统接口简单易明，当员工们使用新系统时都感到系统容易上手，只需要简单的系统培训，员工就能使用系统。再加上新系统运作比旧系统更稳定流畅，为他们节省不少等候时间及更快完成工作。

• 称心满意的售后服务

项目负责人表示十分满意TOGO的售后服务，因为每当遇到系统问题或需要作出系统修改时，TOGO 技术人员都能迅速回复，并且在短时间内提供适当的解决方法。另外，系统更新过程有条理及易于跟进，省却他们不少问题及时间。

符合期望，达到预期的效果

总括而言，项目负责人对于TOGO的系统和售后服务都感到满意。他们认为新系统能弹性修改以配合工作流程，而且系统运作十分稳定。TOGO 的售后服务又能在短时间内提供技术支持，他们相信TOGO 能继续配合和支持机构的未来发展。

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上组(香港)有限公司(Kamigumi)是《株式会社上组》的香港分公司。上组成立于1867年，专门提供物流及运输服务，现时是日本上市公司，总部设在日本神户港市，全球员工超过4,000人。公司业务包括港口运输、仓存、船货转运、陆路运输、清关服务、包船、土木工程、重柜运输、装柜、包装、货柜仓存与装卸服务。上组亦专注于酒店和船舶的设施管理，以及餐馆和咖啡室的管理业务。另外，上组的业务也涉及房地产销售、租务、投资及管理服务、和家庭用品进出口业务。

安装新系统的优点

• 节省运作时间 工作效率增达30%

采用新系统后，Kamigumi不再需要花费大量人手输入数据。Kamigumi 的项目经理Mr. Thomas Wan说：「 转用TOGO Web-based ERP Solution后，由于使用计算机代替人手，数据只需输入一次，减少了数据重复的情况，令公司整体生产效率提高30%。｣ 同时，系统的灵活搜寻功能，提供多个范畴给员工翻查纪录，大幅节省其运作时间，令工作流程更加顺畅快捷。

• 节省营运成本

在系统成本方面，TOGO Web-based ERP Solution支持不限地域及人数使用，即使Kamigumi将来增聘人手，亦无需缴付额外的用户费。除此以外，用户只需一个浏览器(Internet Explorer)便能随时随地连接网络来使用系统，由于系统不需要在每部计算机进行安装，假使计算机出现故障，用户在恢复计算机的基本运作后便能立即使用系统，既减省重新安装系统的时间，也大大减少公司的营运损失。

• 清晰运作程序

在管理方面，系统能协助管理层有效地监察整个公司的运作流程，从报价、货运，到仓存、会计，整个流程都一目了然。另外，管理层能随时透过系统的分析报表了解公司的最新状况，以便作出公司的决策。对员工来说，系统的提示功能可以提醒员工按日期和程序工作，不但避免了因人为错误而造成的混乱，更能加快公司的运作程序，使每个流程都能互相紧扣，加强公司的营运效率。

• 度身订做模块 加强办事处之间的联系

TOGO组合式的系统提供了很大的灵活性，除了可以根据客户需要来修改系统方案外，客户更可随公司的规模而自行选择适合的模块和功能。Kamigumi采用的系统便是由货运、仓存、会计及人事管理系统而组成，再根据各部门的需求来修改系统以配合其运作模式。再者，由于Kamigumi各办事处的地理位置分散，使公司在整体的营运上造成不便，但透过TOGO Web-based ERP Solution的网上运作优势，就能整合公司各地办事处的运作。Thomas 表示预期会利用TOGO系统的网上优势，将系统推广至内地的办事处。

• 统一格式 提升公司专业形象

Thomas对系统表示非常满意，特别是统一了各部门所用的文件格式。在未使用系统之前，员工需在Excel制订各类文件如报价单、送货单及发票，各自有自己的文件格式。但采用新系统后，不同类型的文件都有标准而统一的格式，直接提升了公司的专业形象和声誉之余，更有助促进公司发展。

• 达到环保效果

新系统有助公司减少用纸量，以往当出单或报价时，数据稍有更改，往往需要重新打印文件。但转用TOGO系统后，员工可在系统上修改数据，并经确定后才发电邮给客户，大大减少了公司的用纸量。同时，简化了整个程序，既配合市场潮流，也达到绿色企业的环保概念。

• 完善的售后服务

TOGO的专业顾问团队帮助员工迅速地掌握新系统。Thomas称：「在安装的初期，有少部分员工仍未能适应新系统的运作模式，但经过TOGO专业顾问的悉心培训及透过电话、电邮等支持后，员工都能掌握新系统的运作，大大加快了工作效率。｣

达到预期的效果

总括而言，Thomas 对系统表示十分满意：「TOGO Web-based ERP Solution不但能符合我们的需求，而且TOGO的顾问团队能因应我们的运作流程作出提案，达到我们预期的效果。如果要我评分的话，我会给他们90分。」Kamigumi一直以“零错误” 为公司的目标，有了TOGO系统后便能更快、更有效地达致此标准。

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东洋滤芯制作所于香港1972年成立，是香港第一家开设厂房，专门生产内燃机滤清器的公司。自1996年起至今，东洋滤芯制作所更成为世界最大规模风油隔及汽车散热水箱制造厂ADR Group的香港独家代理。自2011年起，再为本港货车业界引进ADR Group的顶级全合成低灰润滑机油，再为本港货车业界提供更超卓、更实惠、更环保、更悭油、好力及耐用的产品。

公司面对的问题

• 旧有系统未能配合营运模式

公司负责人透露，旧有系统只能简单地记录销售数据，并未有提供分析报表以协助销售分析。如公司希望作出适当的销售策略来提高销售表现，往往需要花耗大量人力和时间来自制分析报表。为了更清楚方便地了解公司的销售状况，公司决定引入TOGO贸易管理系统以解决上述问题。

使用新系统的优点

• 分析市场需求

使用新系统后，系统接口平台能被公司员工简易操作，公司透过分析销售及库存最新的实时数据，可以详细找出最高销售额的货品类别及最畅销的产品来增加市场竞争力，并以相应的策略来提高相关货品类别或产品的市场占有率。
公司负责人更透露，用了TOGO新系统后，公司除了得到全香港轻、重型货车风油隔业界的领导地位外，其顾客数量更在短短五年之间升了三成，营业额亦升了六成。

• 减少营运成本

TOGO系统能提供实时的库存查询，公司负责人能随时随地看到各货物的货存量及在仓库内的停留时间，协助公司决定减少订购那些低销量的产品，从而减少呆滞库存，腾出更多空间以存放及管理高销量的货品。除此之外，新系统提供系统修改服务以配合公司日常运作模式，有助简化工作流程及提高工作效率，减少营运成本。

• 有助提高公司利润

新系统成功协助东洋把货物和客人分等分级，并实践了一直备受企业家推崇的「二八定律」。公司负责人称: 「系统所提供的市场分析报表及图表，协助我们定立明确的业务方向、规划有效的经营策略，令我们的利润在来货成本上涨下仍能达到双位数字的增幅。」

• 称心满意的售后服务

公司负责人表示对TOGO的售后服务感到非常满意。「每当遇到系统有疑问或需要修改时，TOGO技术人员都能清楚了解客户要求，并在短时间内回复及提供适合的解决方法和跟进系统提升事宜，如果要为客户售后服务作评分，我会给100分满分。」

达到预期的效果

总括而言，公司负责人对于TOGO整体上无论是系统方面或其服务表现都感到十分满意。他们发觉系统存在相当的灵活性，有助配合公司工作流程及协助提供相关的销售分析报表，再加上完善的客户售后服务，他们相信TOGO绝对能持续地支持公司未来的发展。

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Qeelin创立于巴黎﹐不消几年时间﹐Qeelin已跃升成为国际知名的高级珠宝品牌﹐并于2013年被全球第三大的名牌集团PPR所收购。Qeelin透过其门市的现代化中国式设计及其中西合璧的珠宝首饰系列建立起品牌鲜明的形象。其首饰系列在巴黎、伦敦、上海、北京、香港、星加坡及东京均有发售。

 

公司面对问题

在过往，Qeelin未曾使用过任何企业资源管理系统。但随着公司业务拓展，问题也随之衍生。由于在储存存货和账目数据方面是靠全人手操作，错误亦在所难免。为免因此影响公司销售和客户服务的质素，加上避免浪费人力和时间资源，Qeelin最终决定采用企业资源管理系统。

部署情况

在筛选系统的过程中，Qeelin的主管委任其助手Helen Chiu作为统筹。凭籍她过往使用企业资源管理系统的经验，Helen对新系统有一定的要求。Helen强调，她的公司需要的是一套操作简易的系统。而系统更应能因应客户需要作出修改，以应付公司的日常运作。经过参考其他计算机公司的系统示范后，TOGO Web-based ERP Solution™ 成功地从多个竞争者中突围而出，获得Qeelin采用。Helen说：「TOGO Web-based ERP Solution™ 接口清晰，简洁易明，使用上没有困难，更能根据我们的要求作出灵活修改。」

使用新系统的优点

• 减少人为错误

在过往，Qeelin使用旧有的系统处理会计事宜。但员工便需要在原有的系统及在Office输入数据，工序重复，人为错误导致数据流失等问题难免发生。由于系 统未能随时更新，数据不准确的情况时常出现。在使用TOGO Web-based ERP Solution™ 后， 这些问题得以解决。TOGO Web-based ERP Solution™ 使 用单一系统连接销售部门、会计部以至整个公司的运作。数据的准确性提高，员工也只需登入系统便能存取数据，节省了不少时间。

• 调低成本及提升生产力

在过往，因旧有的运作模式未能有效率地进行盘点工作，公司因而花费大量时间处理。现在，公司只需透过登入TOGO系统，便能了解存货数据，整个 过程耗时不需一分钟。Helen说：「安装新系统后工作流程变得更流畅，还比旧有系统节省一半以上的时间，让我和其他员工能腾出更多时间处理其他工作。」

• 操作简单

TOGO Web-based ERP Solution™ 的接口设计首要目的是方便用者操作。由于每个版面在设计上十分类似 ，TOGO的客户几乎不需要任何培训便能够对系统操作自如。Helen说：「我们的员工学会一个版面的操作，便会操作其他版面，以至这个系统的操作。」Qeelin创办人Guillaume Brochard在法国试用TOGO Web-based ERP Solution™ 后更称赞：「这系统操作容 易，十分方便用者使用。」

达到预期目标及期望

总括而言，Helen十分满意新系统及其售后服务。 在不久的将来，新系统将会应用于Qeelin位于香港和巴黎的分店。Helen更补充说：由于管理层能透过系统从门市获得最新的信息，这样他们便可作更快更准确的决定以适应市环境，提升公司的竞争力。

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日嘉集团为一家多元化的企业，专营产品生产、贸易及市场推广。主要产品包括意大利真皮汽车椅套及装置、汽车影音配件用品及意大利真皮家居梳化。 日嘉集团自1992年成立以来，不断于本地、内地及海外市场推广业务。现在，其生产设施、办公室及专业销售网络，已遍及香港、中国大陆、以至美国和欧洲各地。

公司面对的问题

项目负责人指出，香港总公司旧有的系统已使用了超过五年，有部分功能未能配合公司业务的发展而同步提升。由于集团在美国的辨事处与香港公司使用不同的系统，公司的信息未能同步及互相分享数据，因此他们希望引入一个有效的新系统，连接各地的辨公室，全面支持公司日常的运作流程，并让管理层更明确了解整个集团的状态。

部署情况

日嘉在参考过几间系统供货商的系统示范及多方面考虑之后，最终选择了TOGO作为其系统供货商。项目负责人解释，TOGO系统价钱合理，合乎成本效益，而且其网上运作模式较为切合所需，方便管理层随时随地了解公司的业务，从而更有效地管理各地的辨事处。

使用新系统优点

• 减少人手操作并提高效率

项目负责人透露，以往因旧有系统未能跟海外辨事处的系统同步，经常需要用人手传送数据，既费时又不方便。转用新系统后，各辨事处的信息能被整合，简化了公司的工作流程，并提高其工作效率，大约节省了三成人手。同时，系统亦提供自定义报表，完全根据公司的要求来设计，单击键便可抽取系统内的数据并立即导出报表，再不需费时以人手去制作报表。

• 系统灵活性高

由于集团会不断扩展业务，系统不时需要灵活的修改以作支持。项目负责人称，TOGO系统能因应公司的要求，增加不同自定义功能，以配合其最新营运情况，简单来说，系统能够与公司一同发展，并符合成本效益。

• 完善的客户服务

对于TOGO的售后服务，项目负责人表示满意。 「TOGO团队会耐心聆听我们需要，因应我们新的要求提供相关服务。如果作为客户去评分，我会给7分，希望将来会有进步空间。」

达到预期效果

总括而言，项目负责人对于TOGO系统及其售后服务均表示满意。他们觉得系统稳定，并能充分满足他们的要求。他们相信TOGO系统能协助公司的未来扩展，更会将TOGO系统介绍给朋友或其他公司。

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YARDWAY GROUP〈启帆集团〉是香港联合交易所主板上市公司，辖下有六间附属公司，现时是中港两地著名的运输设备主要供货商之一，致力提供优质的运输设备、特种车辆和专业的综合售后服务。办事处设于香港、北京、上海、广州、深圳及厦门等地。其产品销售及服务拓展至国内多个省市，甚至世界各地。

公司面对的问题

• 旧有系统不能配合营运模式

据YARDWAY的总经理秘书袁小姐表示旧有的系统已经使用了近9年，只能在香港使用，随着国内业务的拓展及本港维修服务中心的需要，公司需要一套整合的网上管理系统以应付日常运作。

• 搜寻数据速度缓慢

YARDWAY的销售主任Chris表示，旧有的系统搜寻数据速度缓慢，并需要依赖人手翻查订单正本，于系统输入订单编号后才能搜寻相关的数据，因此，每次翻查数据都浪费了不少的时间。

部署情况

在实施新系统前，YARDWAY与TOGO进行了详细的会议，协调各个部门的需要以达致系统的整合性。在系统安装后，TOGO安排了新系统与旧系统并行，同时对新系统作出修改和微调，以确保旧系统能顺利过渡到新系统及不致影响了YARDWAY的日常运作。YARDWAY最终成功采用了TOGO的销售、采购、维修服务、库存及会计等模块。

「新旧系统同时并行了约三个月，期间所出现的问题TOGO都能迅速地一一解决。系统实施期间只出现过轻微的技术问题，除电话支持外，我们亦能以传真和电邮联络TOGO， TOGO的系统管理员可以遥距登入系统迅速解决所有疑难。」Chris说。对于TOGO的售后服务，袁小姐和Chris皆表示十分满意。

安装新系统的优点

• 系统速度明显提升

旧有系统是单靠远程遥控软件连接分公司，不但系统速度慢，而且往往需要等候才能登入系统。转用新的TOGO网上系统后，各分公司能实时分享最新数据，快捷方便，而且系统的反应时间明显提升了不少。

• 支持不同地区使用

YARDWAY现时旗下有多间附属公司正在使用TOGO系统。她们不仅分布在本港多个地点，还在国内不同城市设有办事处如北京和珠海等地。TOGO系统其中的一个优点就是无须在分公司进行任何安装，只要能上网就能登入程序，使用系统和存取数据。

另外，袁小姐表示旧有的系统在两地同步使用的时候会产生文件编号重复的情况而导致数据混乱等问题 ，每次都需要两地的员工协调修正，浪费时间和人力。由于TOGO系统能够实时更新数据，而且系统的流程设计上亦比较完善，所以完全解决了旧有的问题。

• 灵活及实用的搜寻功能

TOGO系统的灵活搜寻功能提供多个搜寻范畴，方便用户快速翻查数据纪录，迅速答复客户的查问。Chris表示新系统使工作流程更加顺畅，亦为他们节省不少时间。

• 操作容易、灵活

Chris表示TOGO系统接口清晰、操作容易，能够同时开启多个工作画面，方便用户同时处理不同工作，亦能够暂存未完成的文件方便日后更新，避免延误下一个工作流程。「员工入职亦无须任何培训，其实识字的人就会懂得用TOGO系统。」Chris说。

• 完备的系统功能

TOGO系统能够符合各分公司和不同部门的需求。在管理层的角度，TOGO系统提供审计和监控功能，亦容许不同的权限控制，使系统管理人能控制其员工提存的公司数据范围。

• 完善的售后服务

除了对香港的用户安排培训外，TOGO亦曾应YARDWAY的要求派员到北京进行培训工作。YARDWAY对于TOGO的售后服务表示十分满意。「新系统完成安装后，TOGO提供多种的支持渠道，亦配合我们的要求修改系统。」Chris说。

达到预期的效果

总括来说，TOGO系统比旧有系统在各方面上都为之优胜。「TOGO系统已经符合了我们的期望，简化工作流程及增加工作效率，实施此TOGO系统可以说是完满成功了！」袁小姐说。

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尤联具有超过二十年的制造业经验，主要从事护发产品、理发仪器及家庭电器的原设备生产(OEM)和原设计生产(ODM)。出口地区遍及欧洲、南北美洲、澳洲、韩国、日本及大中华地区等。

公司面对的问题

• 系统不符营运模式

尤联多年前已经沿用一套颇为稳定的系统，但随着公司的营运模式不断变更，管理层后期发现该系统未能完全配合公司的长远发展。因此，经过详细考虑后，尤联最终决定采用TOGO Web-based ERP Solution^TM，取其系统灵活及富弹性，可以根据公司的要求来修改系统以配合实际需要。

安装新系统的优点

• 工作效率明显提升200%

以往不少工序都只能透过传真或电邮处理，过程颇为费时。安装新系统后，尤联明显省却了不少工序时间。现在只需登入系统便能实时处理不同工序，不但省时，而且员工可更有效率地处理工作，工作效率比以往明显提升200%。

• 提高数据准确性、加强联系

TOGO单一的系统连接多个部门，尤联只需输入一次数据，相关部门的同事都可共享，除了减少重复输入数据，提高数据的准确性之外，也加强了各部门之间的联系。

• 容易操作

TOGO的系统操作方便，经过简单的系统培训，一般员工都可容易上手。另外也节省了新入职员工的培训时间，使其尽快投入工作，直接提升工作效率。

• 提高服务水平

系统提高了尤联客户服务的水平。系统可实时检查订单的状况，除了加快员工对客户查询订单的反应，更可紧密跟进订单，减少订单遗漏的情况，整体提升了客户服务水平。

• 系统分析报表优化营运模式

管理层不但可以透过系统实时存取营运数据，了解公司的最新状况，更可透过不同的报表分析去优化营运模式。报表评估了公司的工作流程，提供重要的依据帮助管理层厘定政策，以决定如何简化工作流程，改善工作效率，增强成本效益，直接提升整体生产力及竞争力。

达到预期的效果

对于TOGO的系统及售后服务，尤联表示十分满意。「TOGO客户服务员能细心聆听我们的需求，并以最短的时间作出相应的行动。另外TOGO的系统也满足到我们的要求，由于系统富弹性容易修改，可不断改进，跟上我们的发展步伐，不但满足公司现时的需求，相信未来也可配合到公司的长远发展﹗」