✖

廣達科技有限公司是一所具有相當規模的製造及貿易企業，公司從美國及日本搜羅優質五金物料在自設廠房進行生產，將五金卷片及分割為不同闊度(或稱「開料」)，設立辦事處及廠房分佈在香港及中國大陸各地，並於香港及內地銷售。

公司面對問題

• 系統反應緩慢

據Advance Technical Products的行政經理Sammi Wong表示，以往使用的ERP系統，僅能應付公司開發票、採購單或會計等基本要求。而各地之間的系統單靠遠程遙控軟件連接，速度強差人意。

• 系統不符營運模式

Sammi說，舊系統沒有配備完善的生產和庫存功能。另外庫存功能的物料資料並不能配合公司的特有情形，例如同一重量的物料，可能有多種不同的特性，並因而要分流到不同的庫倉。但舊有系統所屬的公司並未能因應她公司的需要而修改系統。

• 無法得知員工工作進度

Sammi表示，公司擁有多個不同的辦事處，老闆希望透過TOGO Web-based ERP的方案，分享公司第一手的資料。同時舊有程式亦缺乏顯示內地銷售人員工作進展的功能，老闆希望得知員工的工作情況，尤其在國內的工作進展，例如與客戶的洽談進展。

• 過份偏重人手操作

公司希望對採購物料有更準確的估計。Sammi透露，以往只透過庫存估計，假如要改為透過銷售額來估計，便要先把資料人手輸入Excel再作分析，這不但浪費人力，更需要很多時間才能得出結果，而結果更需再以電郵寄出。該公司的物料除了闊度外，還有不同的厚度，每一次開料都可能浪費一些物料，但舊有的程式並未能就這些情況作出相應的配合。

部署情況

廣達科技有限公司2003年開始使用TOGO系統，整個系統由訂購到投產只用了很短的時間，完全沒有任何延誤，而且最初是新舊系統並行的。Sammi表示，第一步投產的是銷售模組，因為完全不會影響現有系統的損益報告，又可以得知銷售人員的工作進度。

之後她再採用生產及庫存模組，新系統只需在完成一個工作後，更新舊系統的庫存便可。而舊系統的貨品及庫存資料以Excel檔案輸出後，便可以在TOGO的ERP系統匯入，不必重新輸入所有資料。公司只需把資料交給TOGO，便可以把資料匯入到新系統中。

最後使用的是會計系統。Sammi表示，只要把舊系統的承前結餘轉到新系統便可，沒有甚麼困難。

使用新系統的優點

• 速度明顯提升

TOGO Web-based ERP毋須在分公司安裝任何程式，只需一個瀏覽器，便可登入使用程式和存取資料，不用再依靠第三方的程式達到遠程存取的效果。Advance Technical Products的創辦人之一鄧先生表示， 系統能應付四至五十人同時登入。轉用新系統後，可以很方便地連接國內多地的辦事處，各地點能即時分享最新數據，而且系統反應時間明顯提升，員工生產力亦大幅提高。有了這個系統，由公司報價生產到出貨收款，在系統內都一目了然。鄧先生表示，客戶對公司的信心明顯增強了。

• 系統可靈活修改

另外，TOGO系統亦因應Advance Technical Products公司的業務特性而修改系統，令系統能配合該公司的獨特營運情況，而且反應時間更快。TOGO的模組式系統，可讓公司按需要購買自己所需要的功能，符合經濟原則。Sammi表示：「我們亦考慮過SAP和本地其他軟件，亦曾進行洽商，縱然它們的系統是寫給不同公司使用，但卻像倒模一樣。我們要額外付款新增其他功能，並不划算。雖然大部份的公司表面上看來大同小異，但其運作方式各不相同，TOGO的系統會更適合我們。」

• 採購更準確

Sammi表示：「現在新系統的銷售、庫存及採購連結後，可以得知原料耗用情況及每月的銷售，並能作出預測，對公司採購原料有很大幫助。以往只單看庫存跌至某水平便訂購，但現在系統是以銷售額來作估計，訂貨會更為準確，庫存可以進一步減少，而且有助內部審計程序。」

• 減少人為錯誤

系統同時提供搜尋功能，可以找出庫存和銷售等資料。而系統的報表功能，令Sammi可以得知客戶的「開料」習慣，並可以把不同的訂單合併，減少了因人為錯誤而引致「開錯料」的情況，節省工資和原材料浪費。Sammi說：「現在因錯誤而引起的損失大大減少，單是節省的錢，已經抵得上系統的價錢！」「使用新系統後，統一了開料、報價和採購的系統，方便公司把計料過程北移，聘請內地員工，減省本地人手。」

• 支援更簡便

由於系統是Web-based，不同地方的辦事處亦可使用。如果要進行支援，TOGO只需要以系統管理員的身份遙距登入。Sammi計劃在未來開放公司部分的庫架系統給客戶，方便不同地方的顧客即時檢查個別物料的供貨情況，以便進一步為他們提供更完善快捷的服務。正如鄧先生所說：「使用新系統節省我們不少時間，而節省時間即是節省金錢。」

✖

Best Universal Products Limited(BUP)是一間從事家庭電器的貿易公司，該公司主要在大中華地區搜羅各類型優質家電，並在歐洲等地進行分銷。為增加其競爭優勢，在從未接觸過企業資源管理系統的情況下，BUP從多間電腦公司中選擇了最符合經濟效益的TOGO web-based企業資源管理系統。

公司面對的問題

• 資料易流失

據 BUP的項目經理May表示，過去公司使用Excel來儲存資料，資料在存取中容易流失，並且缺乏安全性，資料可以隨意被刪除或更改，產生很多人為錯誤，嚴重影響其公司的日常運作。

• 難於找尋資料

May指出，因為公司原本沒有使用任何系統，故在找尋資料時面對很多困難，需要用很長時間去找尋，不但浪費很多人力物力，更大大減低公司的生產力及利益。

使用新系統的優點

• 減少人為錯誤

有了TOGO的企業資源管理系統，公司的運作流程加快了不少。主要因為系統幫助公司加強員工之間的溝通及減少資料出錯。May說：「在系統實施之後，各部門在溝通上有顯著的改善，部門間資料傳送的錯誤大大減少，令公司整體運作也較從前流暢。」

• 安裝容易

系統只需要安裝一個伺服器，無需要其他技術支援，因此不會妨礙公司的日常運作。May亦表示同意：「TOGO用了很短的時間就完成安裝，本公司沒有電腦部門都可以使用系統，因為TOGO為我們辦妥一切。」

• 操作簡單

系統的介面清晰簡單、易於使用。 BUP的董事長Belinda說：「員工只花了半小時便學懂如何使用此系統，完全在我意料之外。」。May又稱員工上下的工作效率有顯著提升。從前他們大概花上20分鐘找尋指定的訂單，有了此系統後，他們不消一兩分鐘便能辦妥，公司的內部運作亦變得更有條理及統一。

• 系統靈活性

在系統的實施過程中，BUP發現與TOGO在進行面議磋商時，細心聆聽，務求清楚了解客戶的需要，從而準備一套最能提高資源管理效率的Web-based 企業資源管理系統。Belinda稱：「TOGO的系統在設計上較有彈性，能加以修改，以配合我們公司的運作流程。」

• 不受地域限制

另外，管理層經常在外地公幹，但即使他們身處在外，只要使用Internet Explorer連接上網，便能對公司的業務瞭如指掌。同時，歐洲的辨事處亦可在任何時間取得公司的第一手資料。有了這即時及可靠的資訊，公司能在最短的時間內改變市場和營運策略，以配合多變的市場，藉以加強公司的競爭力。

• 達到預期效果

總括來說，以往BUP在沒有安裝系統之前有很多的不便，但TOGO的企業資源管理系統大大提高了公司的日常運作的效率。May更確信採用TOGO的網上企業資源管理系統能更有效地管理企業資訊，因為TOGO的系統保證公司在何時何地也能取得公司的第一手資訊。

✖

超時有限公司(下稱Chius) 是一所擁有近四十年經驗、從事工業用個人保護產品的製造企業。其專業產品包括保護手套、高品質工衣、保護眼鏡及口罩等。為配合公司的迅速發展，公司決定棄用舊有的系統，改用TOGO Web-based的企業資源管理系統。

使用新系統優點

• 配合公司的營運模式

使用TOGO系統前，Chius原用ERP solution。但因舊有系統未能完全配合公司的運作，很多時候還需要人手操作，費時之餘也大大減低工作效率。在進行系統篩選時，Chius認為TOGO的系統極具靈活性，能按照客戶的需要作出修改。最終，Chius在眾多系統供應商中揀選了TOGO作為其系統供應商。經過多次面議磋商，TOGO顧問細心了解及分析Chius的工作流程，按照他們的需要修改系統。

• 沒有地域限制

TOGO 的系統採用Web-based的技術，讓客戶可以不受時間及地域限制，只需利用Internet Explorer，便能登入及使用系統。即使Chius的管理層身在外地，亦能透過互聯網迅速地連結到系統，掌握公司的第一手資訊。這使公司的發展更具靈活性。

• 全面而專業的客戶服務

TOGO的專業顧問貫徹為顧客提供最完善的解決方案。透過細心聆聽顧客的訴求，為他們提供最合適、最妥善的解決方案。TOGO顧問明白每位顧客的需要都不同，因此我們會因應客戶的個別需要，度身設計合適的版面，以配合他們的流程。在技術支援上，TOGO一向強調專業及效率，因此，我們的系統管理員務求以最短的時間幫助客戶解決系統操作上所遇到的困難。

項目負責人趙小姐更稱讚，TOGO為公司特別設計的「大版」，他們清楚了解從落單到開發票的每一個工序，大大減低查貨及開單所需的時間，提升工作效率。另一方面，當員工遇到系統上的問題，TOGO的顧問不但有禮，並且耐心地教導他們解決系統上的疑難。

達到預期效果

使用TOGO系統後，Chius的同事在使用系統上比以往更得心應手，其特設的功能為他們的工作帶來前所未有的方便。同時，管理層更能瞭解公司的運作情況，對公司內的營運作出即時的決策。趙小姐一再強調：「TOGO Web-based ERP系統的確物有所值，配合他們專業的客戶服務令公司獲得意想不到的成效，TOGO絕對值得公司的信賴。」

✖

1860年，路易於利斯•蕭邦在瑞士汝拉山松維裹埃小鄉村創立了蕭邦，蕭邦專業生產懷錶和精密時計。憑著悠長的歷史及精湛的技術，蕭邦的產品在全世界各大城市都享負盛名。蕭邦的分公司及零售店更遍佈世界各地，包括美國，法國，西班牙，意大利，英國及亞洲等。

公司面對的問題

• 系統不符合地區營運模式

舊有系統的運作以迎合世界各地之總部為主，未能有效支援地區辦公室的需要。然而，地區分部卻希望能建立適合地區性使用的系統，協助處理日常業務，唯此未必會是總公司優先考慮之列。

• 改良舊系統耗時

雖然蕭邦在香港的分公司曾經嘗試從舊有系統中研發出地區系統，但此舉需時太長，因此未能付諸實行。單是把系統的英文介面轉為中文，以迎合大中華地區的需要，就要花很長時間，變得費時失事。因此，蕭邦決定引入一個新系統以協助地區性運作。

經過詳細考慮之後，蕭邦認為TOGO Web-based Business Solution^TM 容易操作，價錢相宜，而且由訂購到投產的日程較短，完全符合公司的要求，因此選用了TOGO系統，與原有系統並行。

使用新系統優點

• 簡化工作流程

安裝了新系統後，員工能透過網上平台互相協作及完成工作，簡單方便。此外，新系統有助把工作流程統一化和自動化，使公司運作更流暢。管理層還可以隨時查看工作報告及所需資料，有效監察整間公司的運作流程，作出更快更準確的決策。

• 操作簡單　提高效率

系統的介面清晰簡潔，易於使用。員工可在短時間內便能掌握操作方法，甚至不需任何培訓也可容易上手，大大減省了重新培訓員工的時間，增加工作效率。透過系統的網上功能，不同地區辦事處和分店也可透過互聯網完成工作，保持緊密合作。

• 提高資料準確性

在過往，蕭邦的存貨紀錄儲存在Excel中，員工須人手輸入資料，少不免會凌亂和出現錯誤。使用新系統後，資料的存取均可在資料庫中進行，員工可利用TOGO系統共同使用和查看最新的資料，減省多餘的工序，不但更為方便，更提高了資料的準確性和組織性。

• 完善的客戶服務

新系統有助蕭邦有條理地儲存、管理及更新客戶的資料。透過客戶的交易記錄，蕭邦能夠了解客戶真正的需要，提供相對應的產品及服務，同時亦可以作出針對性的推廣活動，有助增加客戶的忠誠度，及與客戶保持密切的關係。

達到預期效果

總括來說，蕭邦對於TOGO的系統和售後服務感到非常滿意。他們認為新系統不但簡單易用，還有一個完善統一的資料庫，大大提高了公司的工作效率，。他們還表示，支援人員能夠在短時間內作出回應，解決技術上的問題，完全達到預期效果，相信系統也能夠支援蕭邦未來的企業發展。

✖

中華電力有限公司 (簡稱「中電」) 在1901年成立，是中電集團旗下機構。中電是本港最具規模的電力公司，致力提供縱向式的綜合發電、輸電和供電服務，為香港8成人口供應源源不息的電力。

公司面對的問題

舊有系統已有十多年歷史，是一套精簡而實用的系統。唯一的問題是未能提供複雜性較高的報告，很多時候都需要花大量人手製作日常報表，未能切合公司的實際工作需要。而且，當時公司的電腦已準備升級至MS Windows 7，而舊有系統卻未能配合支援，所以確實有需要更換新系統。

部署情況

參考過幾間系統供應商的系統示範及多方面考慮之後，中電認為TOGO系統價錢合理，而TOGO團隊亦能充分理解他們對系統的要求，因此決定選用TOGO系統。除此之外，TOGO系統設計較為富靈活性，可以支持他們的未來發展，所以對新系統的信心也增加不少。經過多次面議磋商，互相討論系統的設計，最後新系統亦於公司預期時間正式上線。

使用新系統的優點

• 節省時間及人力

中電項目負責人朱先生描述，以往因舊有系統未能提供複雜性較高的報告，他們需要使用MS Excel來製作報表，比較費時及不方便。而且有可能發生人為錯誤，需要重做，不合乎他們的效率原則。在新系統上線後，只需簡單按鍵便可立即匯出報告，為他們節省不少時間，令他們更快完成工作，員工的工作效率也有顯著提升。朱先生說:「新系統有不少使用者，每人節省幾秒鐘的話，加起來，都能節省不少時間，所謂『時間就是金錢』。」

• 系統容易使用及富靈活性

在系統實施過程中，項目負責人發現TOGO系統版面簡單易明，員工只需簡單培訓便能使用系統。他表示：「系統十分富靈活性，TOGO團隊能細心聆聽我們的要求從而修改系統。現在，員工可以隨時隨地透過手提電話查看自己的日程，更方便他們的日常工作。」

• 資料準確

項目負責人稱，新系統能取代以往大部分需要人手操作的工序，減少了不必要的人為錯誤。由於舊有系統未能結連其他系統，員工需要把系統間的資料互相核對以減少人為錯誤，花費大量時間和人力。但TOGO系統能與其他系統直接連繫，資料更準確，而且不需要重覆核對。另外，從前沒有的分析報告可以隨時在系統中查閱，加快公司的運作流程及使公司運作更為流暢。

達到預期的效果

總括而言，中電十分滿意TOGO系統及其售後服務。他們覺得系統穩定，並能充分滿足他們的要求。朱先生說：「總體而言，系統能夠符合公司的要求，我會給TOGO 8.5分。」他們相信TOGO系統能幫助機構的未來發展，更會將TOGO系統介紹給朋友或其他機構。

✖

大日本網屏創立於1943年，是一所世界頂尖的圖像製版器材、電子原件製造設備的綜合製造廠商，致力於生產品質可靠、品質卓越的印前製造設備。網屏(中國)於1983年在香港設立總部，目前在北京、上海、廣州均設有代表處，主要負責市場推廣，提供客戶售後服務和技術培訓予國內。網屏一向致力發展高科技產品，不斷為圖像製作帶來更新、更優良的技術及產品外，更非常強調完善及專業的客戶服務，不停作出全面及針對性的技術支援，百分百擔當卓越服務的承諾。

   

公司面對的問題

• 過份偏重人手操作

項目負責人透露，以往公司並沒有實施任何系統，只運用MS Excel或紀錄卡來儲存資料。由於大部分資料，包括出貨、入貨，都是依賴人手輸入的，有時候難免會發生人為錯誤。另一方面，未使用系統前，製作分析報表等工作都是由人手一一包辦，十分費時，為人手有限的部門帶來壓力。為解決以上問題，公司決定購入一套新系統。

部署情況

參考過幾間系統供應商的系統示範及多方面考慮之後，公司認為TOGO系統價錢合理，亦可以有效解決以上問題，最重要的是，TOGO是一套網上系統，能讓在外地的員工或管理層方便地查閱或分析庫存，所以公司最終決定選用TOGO系統。

使用新系統優點

• 系統介面簡潔易明

項目負責人指出TOGO系統介面比較清晰簡潔，員工初次使用也很快上手，而且系統表現穩定，使他們工作更為順暢。

• 減少人手操作並提高效率

項目負責人表示，新系統簡化了管理倉庫及庫存等工作程序，員工再不需親身進入貨倉查貨，節省了不少時間，從而提高了公司的工作效率。
另外，使用新系統後，員工只需按一下按鈕，便能自動製成採購單或其他分析報表，較為方便快捷。根據項目負責人所稱，新系統為他們節省了起碼一半工作時間。

• 資料準確

項目負責人認為，新系統能夠準確地記錄庫存，不用經常擔心會發生資料錯誤。另一方面，由於整個價目單已預先輸入到系統內，製作採購單時，不用每次都花時間查找價目，節省了時間之餘，亦減省人手輸入錯誤的機會。

• 完善的客戶服務

項目負責人對於TOGO的售後服務感到非常滿意。他指出：「TOGO項目團隊會耐心聆聽我們的需要，並能在短時間內提供適當的解決方法。如果要作出評分以對他們的肯定，我會給7分，希望將來會做得更好。」

達到預期效果

總括而言，項目負責人對於TOGO的售後服務感到非常滿意。他們認為系統穩定，並能充分滿足他們的要求。他們相信TOGO系統能幫助機構的未來發展，更會將TOGO系統介紹給朋友或其他機構。

✖

Friven Eagleton Sourcing Ltd. (下稱Eagleton) ，其母公司為新加坡上市的Friven & Co. Ltd.。Eagleton成立於1979年，是一所具有相當規模及專注貿易發展的企業。經過多年來不斷的擴張，其服務覆蓋範圍已伸展至不同的地區，包括歐洲、澳洲及南美等。憑藉管理層多年的營商經驗，該公司成功與東南亞區域的製造商及其他的零售商建立了良好的夥伴合作關係，為客戶提供優質的服務及產品。

單一整合的系統連接各地辦事處

Eagleton的行政部主管Kenneth Kwok稱，公司舊有的系統已使用了超過十年的時間，很多功能亦未能配合公司業務的發展而同步提升，而且舊系統支援程序複雜，難以進行升級，未能負起減低成本的目標，這促使了Eagleton萌生更換全新系統的想法。Kenneth認為，一個有效的系統該能協助提升生產力，並能以單一整合的方式連接全球各地的辦事處，並且能全面支援員工日常的工作流程，以便管理層更明確地了解全公司的狀態。

Eagleton在參考過其他電腦公司所提供的本地或海外系統示範後，最終選擇了TOGO作為其系統供應商。Kenneth解釋，市面上的企業資源管理系統選擇眾多，一些大型而比較出眾的系統價格昂貴，不合乎成本效益；一些系統的構造和介面設計則較為複雜，不便於操作；另一些則要在購買系統的同時一併購下公司不適用的功能，不能精簡公司的流程之餘亦顯得不划算。

TOGO組合式的系統則提供了相當的靈活性，讓客人可自行選購合適的模組及功能。除此之外，系統價錢合理，而且能依據客戶的需要修改方案，其網上運作的優勢更能填補公司地理位置分散的障礙，有助公司把各地辦事處分散的運作經由新系統合併起來。

新系統在2004年由部署至實施只用了三個月時間，整個過程均有TOGO的系統顧問人員全程跟進。Eagleton電腦部負責人Tom Shum說，系統的安裝及實施過程非常簡便，並沒遇上任何技術上的困難。新系統實施至今，現時約有六個遍佈全球不同地區的辦事處同時使用新系統，而從用戶裡所得來的意見，均認為系統的用戶介面簡潔易明，優化了工作流程，系統在速度上亦非常暢順。

管理容易、加強聯繫

Tom 指出，管理新系統的確比舊系統容易得多，TOGO的技術人員無需親身到場也可透過遠端控制方式登入伺服器執行支援或升級等工作，如遇緊急問題時，更能在數分鐘內迅速解決。另外，當進行該等工作時系統亦無需停止任何運作，因此將系統維修對公司營運上的影響減至最低。

至於從用戶方面看，使用新系統後，整個工作流程所需的時間顯著縮短，Kenneth稱，許多工序(如品質控制等)從前都只能透過傳真或電郵互傳訊息，而這個過程往往需時甚久，現在只需登入系統便能即時獲得所需的資訊，既可減少文書工作，亦能省下不少時間予員工處理其他的工作。分散而不統一的系統所提供的資訊通常重複且混亂，而現在使用單一的系統連接位於各地（包括內地、台灣及泰國等）的辦事處，除了資料的準確性提高之外，亦能加強各地區之間的聯繫。

卓越功能協助員工日常工作

Kenneth對新系統感到十分滿意，尤其是系統為公司統一了各類文件的格式。以往各地辦事處的文件各有不同的格式，因此員工在處理文件時則需加以整理，以便查閱，但在使用新系統後，這些工作都可以省去了。Tom則認為新系統最出色的地方就是簡化了整個批核程序，從前他們需要將檔案列印並交予上級等待審理及簽署，現在員工可使用系統擬定文件及交予上級，而上級則可即時在系統內的工作清單中收到通知，並可立即完成審核，整個程序都大大簡化，更能促進辦公室無紙化。

降低成本及提升生產力

Tom表示，新系統加快了整個工作流程，從前繁複的工作現在都能輕鬆辦妥。在處理訂單時，系統能夠將文件轉換及儲存為不同格式(如PDF, Excel, 及Word等)，方便日後跟進。Tom估計，同樣的工作在使用系統後所需的時間減少了近30-40%，令職員可騰出更多的時間處理其他工作，從而提高職員的生產力。除此之外，系統讓公司有效地控制成本，而設於香港的總部更可以清楚了解各分公司的狀況，也令管理層對公司的業務瞭如指掌。TOGO的系統協助Eagleton減低營運成本及提高生產力，單是這點已令Kenneth認為新系統物有所值。

達到預期目標及期望

在新系統的售後服務方面，Kenneth表示十分滿意，稱讚TOGO在公司遇上問題時，能細心聆聽公司的需要，並即時作出支援及回應，TOGO的服務態度之好、反應之快，就如同公司的電腦部門一樣。總括而言，Eagleton的管理層認為新系統完全乎合公司的期望，並認為TOGO及其系統對能夠應付公司未來的發展，Kenneth並補充說：「一個穩定而可靠的企業資源管理系統能幫助管理層作出理性的決策。」

✖

Hong Kong Labware Co., Ltd (Labware) 是一間一站式實驗室產品的供應商，產品包括測量儀器、化學製品、實驗室設備等。他們致力以合理價錢提供優質產品及服務給客戶。經過近年來不斷擴展，Labware 分別在澳門及深圳開設分公司以擴展業務至大中華市場。

 

公司面對的問題

• 舊有系統不能配合營運模式

Labware認為舊有系統未能配合及自動化工作流程，員工經常需要使用人手操作處理文件。此外，舊有系統未能全面支援大量員工同時使用系統，大大減低工作效率。為改善問題及配合公司未來的發展，公司希望購買一套完善的企業管理系統。

部署情況

經過評核數間系統供應商的建議書，Labware決定採用TOGO Web-based企業管理系統。因為TOGO 能因應公司的需要修改系統，以全面配合工作流程。雖然TOGO系統採用最新科技，但價錢合理，所以Labware認為TOGO系統最能切合公司各方面的要求。

使用新系統優點

• 自動化工作流程，簡易審核功能

TOGO 系統提供簡易審核功能以幫助自動化及有效管理工作流程。因為員工只需在完成文件後，經由系統直接傳送給上司批核，所以省卻列印文件的工序及大大減少公司審核工序的時間。此外，員工能簡易地在文件上作出修改 ，而系統能追蹤所有修改記錄，從而提高了公司運作透明度。

• 減少人手操作，提高效率

TOGO提供的系統修改服務，使系統能配合及簡化公司日常工作流程，Labware 負責人說：「從前員工需要逐一建立採購單，在使用TOGO 系統後，員工只需按一下按鈕，便能自動把銷售訂單轉成採購單，減少了不必要的人手操作和時間。」而且系統介面清晰易明，操作簡單，節省了處理文件的時間，提高了公司整體的工作效率。此外，系統使處理文件過程及文件格式統一化，增強了內部運作的統一性。

• 完善及專業的客戶服務

對於TOGO 的售後服務，Labware負責人表示非常滿意。「當我們面對一些系統問題或需作出修改時，TOGO 技術人員能在短時間內提供適當的解決方法。再者，在新系統完成安裝後，TOGO都能因應我們新的要求有效率地提供相關服務。如果要為客戶服務作評分，我會給90分。」

達到預期效果

總括而言，Labware 對於TOGO 的系統及客戶服務都感到十分滿意。 他們認為系統操作簡單易明，而且系統富有靈活性，能全面配合其工作流程，使工作效率大大提升。同時，在專業的售後服務下，Labware深信TOGO系統能配合及支援企業的未來發展。

 

✖

香港盲人輔導會，自1956年成立以來不斷為視障人士提供其所需服務，並不斷創新及拓展，以增加服務之全面性，現今服務範圍包括：眼科及低視能服務、復康及職業訓練、教育支援、就業輔導、輔助儀器諮詢服務、資訊科技應用、多重殘疾視障人士復康及視障長者院舍服務等。

機構面對的問題

• 過份偏重人手操作

項目負責人稱，以往機構並沒有使用任何系統，只運用MS Excel來整理資料。由於MS Excel不容許多人同時編輯檔案，往往要等正在使用檔案的同事先關上那檔案後，另一位同事才能夠進行編輯，過程相當費時。而且，因經常要傳送檔案，會複製大量不同版本，容易產生混淆。未開始用系統前，機構過份偏重人手操作，製作分析報表十分費時，為人手有限的部門增添壓力。

• 資料保安問題

項目負責人透露，以往同事外出工作，都是使用記憶棒儲存資料，可是因檔案涉及機密或第三者個人資料，在於保安角度考慮，這個儲存方法其實潛在資料洩漏的風險。

部署情況

參考過幾間系統供應商的系統示範及多方面考慮之後，機構認為TOGO系統價錢合理，而且可以有效解決以上問題，並足夠支持機構未來5至10年發展，因此決定選用TOGO系統。

使用新系統的優點

• 系統介面簡潔易明

項目負責人指出TOGO系統介面清晰簡潔，員工初次使用也很快上手。而且系統表現穩定，使他們工作更為順暢。

• 節省時間及人力

項目負責人描述，以往經常要花上個多星期的時間，經過複雜的程序來製作一個分析報表，而現在同事只要在系統上按一下鍵便可立即匯出所需報告，為他們節省不少時間，能夠以最快時間完成工作。

• 即時分享資料

項目負責人表示，因為TOGO系統是一個線上系統，即使外出工作時，只需連接到互聯網，然後登入系統，便能即時更新或翻查資料，又能夠與在其他地方工作的同事作即時分享，比使用記憶棒簡單方便得多。

達到預期的效果

總括而言，用家十分滿意TOGO系統及其售後服務。他們覺得系統穩定及容易使用，能夠達到他們的要求。他們相信TOGO系統能幫助機構未來的發展，更會將TOGO系統介紹給朋友或其他機構。

✖

香港財務策劃師學會於2000年6月以非牟利專業學會之形式成立，宗旨是代表財務策劃師成為區域首要的專業學會，並致力提高財務策劃的專業標準及推廣財務策劃的重要性，以裨益公眾。學會獲得美國的財務策劃標準制定局授權為唯一可以在香港及澳門頒發CFPCM資格認證及AFPTM資格認證的專業學會，會員來自不同的專業背景，包括銀行、保險、獨立理財顧問、股票買賣、會計及法律等。

機構面對的問題

• 舊有系統更新程式困難

在使用新系統前，香港財務策劃師學會的項目負責人表示每當因應機構的需要而修改系統的時候，舊系統在更新後都可能會出現程式錯誤的問題，而且舊系統的更新程序比較混亂，令到跟進困難，他們需要花不少時間解決系統不穩定的情況。為了長遠解決上述問題，機構決定引入新的會員管理系統以減少混亂及幫助機構的日常運作。

部署情況

參考過多間系統供應商的系統示範及多方面考慮之後，機構認為TOGO系統的介面比較清晰易明，價錢合理，而且TOGO具有實際的相關經驗，又能彈性修改系統來配合機構的日常運作，因此決定選用TOGO系統。

使用新系統的優點

• 快速搜索功能

機構現時約有超過七千多名會員，所有會員資料現已存檔在TOGO系統中。項目負責人表示，當員工需要搜索會員資料時，TOGO系統的快速搜索功能幫助他們快速尋找所需資料，減省不少搜尋的時間。

• 穩定而簡單易明的系統運作

項目負責人表示TOGO系統介面簡單易明，當員工們使用新系統時都感到系統容易上手，只需要簡單的系統培訓，員工就能使用系統。再加上新系統運作比舊系統更穩定流暢，為他們節省不少等候時間及更快完成工作。

• 稱心滿意的售後服務

項目負責人表示十分滿意TOGO的售後服務，因為每當遇到系統問題或需要作出系統修改時，TOGO 技術人員都能迅速回覆，並且在短時間內提供適當的解決方法。另外，系統更新過程有條理及易於跟進，省卻他們不少問題及時間。

符合期望，達到預期的效果

總括而言，項目負責人對於TOGO的系統和售後服務都感到滿意。他們認為新系統能彈性修改以配合工作流程，而且系統運作十分穩定。TOGO 的售後服務又能在短時間內提供技術支援，他們相信TOGO 能繼續配合和支持機構的未來發展。

✖

上組(香港)有限公司(Kamigumi)是《株式会社上組》的香港分公司。上組成立於1867年，專門提供物流及運輸服務，現時是日本上市公司，總部設在日本神戶港市，全球員工超過4,000人。公司業務包括港口運輸、倉存、船貨轉運、陸路運輸、清關服務、包船、土木工程、重櫃運輸、裝櫃、包裝、貨櫃倉存與裝卸服務。上組亦專注於酒店和船舶的設施管理，以及餐館和咖啡室的管理業務。另外，上組的業務也涉及房地產銷售、租務、投資及管理服務、和家庭用品進出口業務。

安裝新系統的優點

• 節省運作時間 工作效率增達30%

採用新系統後，Kamigumi不再需要花費大量人手輸入資料。Kamigumi 的項目經理Mr. Thomas Wan說：「 轉用TOGO Web-based ERP Solution後，由於使用電腦代替人手，資料只需輸入一次，減少了資料重覆的情況，令公司整體生產效率提高30%。｣ 同時，系統的靈活搜尋功能，提供多個範疇給員工翻查紀錄，大幅節省其運作時間，令工作流程更加順暢快捷。

• 節省營運成本

在系統成本方面，TOGO Web-based ERP Solution支援不限地域及人數使用，即使Kamigumi將來增聘人手，亦無需繳付額外的用戶費。除此以外，用戶只需一個瀏覽器(Internet Explorer)便能隨時隨地連接網絡來使用系統，由於系統不需要在每部電腦進行安裝，假使電腦出現故障，用戶在恢復電腦的基本運作後便能立即使用系統，既減省重新安裝系統的時間，也大大減少公司的營運損失。

• 清晰運作程序

在管理方面，系統能協助管理層有效地監察整個公司的運作流程，從報價、貨運，到倉存、會計，整個流程都一目了然。另外，管理層能隨時透過系統的分析報表了解公司的最新狀況，以便作出公司的決策。對員工來說，系統的提示功能可以提醒員工按日期和程序工作，不但避免了因人為錯誤而造成的混亂，更能加快公司的運作程序，使每個流程都能互相緊扣，加強公司的營運效率。

• 度身訂做模組 加強辦事處之間的聯繫

TOGO組合式的系統提供了很大的靈活性，除了可以根據客戶需要來修改系統方案外，客戶更可隨公司的規模而自行選擇適合的模組和功能。Kamigumi採用的系統便是由貨運、倉存、會計及人事管理系統而組成，再根據各部門的需求來修改系統以配合其運作模式。再者，由於Kamigumi各辦事處的地理位置分散，使公司在整體的營運上造成不便，但透過TOGO Web-based ERP Solution的網上運作優勢，就能整合公司各地辦事處的運作。Thomas 表示預期會利用TOGO系統的網上優勢，將系統推廣至內地的辦事處。

• 統一格式 提升公司專業形象

Thomas對系統表示非常滿意，特別是統一了各部門所用的文件格式。在未使用系統之前，員工需在Excel制訂各類文件如報價單、送貨單及發票，各自有自己的文件格式。但採用新系統後，不同類型的文件都有標準而統一的格式，直接提升了公司的專業形象和聲譽之餘，更有助促進公司發展。

• 達到環保效果

新系統有助公司減少用紙量，以往當出單或報價時，資料稍有更改，往往需要重新列印文件。但轉用TOGO系統後，員工可在系統上修改資料，並經確定後才發電郵給客戶，大大減少了公司的用紙量。同時，簡化了整個程序，既配合市場潮流，也達到綠色企業的環保概念。

• 完善的售後服務

TOGO的專業顧問團隊幫助員工迅速地掌握新系統。Thomas稱：「在安裝的初期，有少部分員工仍未能適應新系統的運作模式，但經過TOGO專業顧問的悉心培訓及透過電話、電郵等支援後，員工都能掌握新系統的運作，大大加快了工作效率。｣

達到預期的效果

總括而言，Thomas 對系統表示十分滿意：「TOGO Web-based ERP Solution不但能符合我們的需求，而且TOGO的顧問團隊能因應我們的運作流程作出提案，達到我們預期的效果。如果要我評分的話，我會給他們90分。」Kamigumi一直以“零錯誤” 為公司的目標，有了TOGO系統後便能更快、更有效地達致此標準。

✖

東洋濾芯製作所於香港1972年成立，是香港第一家開設廠房，專門生產內燃機濾清器的公司。自1996年起至今，東洋濾芯製作所更成為世界最大規模風油隔及汽車散熱水箱製造廠ADR Group的香港獨家代理。自2011年起，再為本港貨車業界引進ADR Group的頂級全合成低灰潤滑機油，再為本港貨車業界提供更超卓、更實惠、更環保、更慳油、好力及耐用的產品。

公司面對的問題

• 舊有系統未能配合營運模式

公司負責人透露，舊有系統只能簡單地記錄銷售數據，並未有提供分析報表以協助銷售分析。如公司希望作出適當的銷售策略來提高銷售表現，往往需要花耗大量人力和時間來自製分析報表。為了更清楚方便地了解公司的銷售狀況，公司決定引入TOGO貿易管理系統以解決上述問題。

使用新系統的優點

• 分析市場需求

使用新系統後，系统介面平台能被公司員工簡易操作，公司透過分析銷售及庫存最新的即時數據，可以詳細找出最高銷售額的貨品類別及最暢銷的產品來增加市場競爭力，並以相應的策略來提高相關貨品類別或產品的市場佔有率。
公司負責人更透露，用了TOGO新系統後，公司除了得到全香港輕、重型貨車風油隔業界的領導地位外，其顧客數量更在短短五年之間升了三成，營業額亦升了六成。

• 減少營運成本

TOGO系統能提供即時的庫存查詢，公司負責人能隨時隨地看到各貨物的貨存量及在倉庫內的停留時間，協助公司決定減少訂購那些低銷量的產品，從而減少呆滯庫存，騰出更多空間以存放及管理高銷量的貨品。除此之外，新系統提供系統修改服務以配合公司日常運作模式，有助簡化工作流程及提高工作效率，減少營運成本。

• 有助提高公司利潤

新系統成功協助東洋把貨物和客人分等分級，並實踐了一直備受企業家推崇的「二八定律」。公司負責人稱: 「系統所提供的市場分析報表及圖表，協助我們定立明確的業務方向、規劃有效的經營策略，令我們的利潤在來貨成本上漲下仍能達到雙位數字的增幅。」

• 稱心滿意的售後服務

公司負責人表示對TOGO的售後服務感到非常滿意。「每當遇到系統有疑問或需要修改時，TOGO技術人員都能清楚了解客戶要求，並在短時間內回覆及提供適合的解決方法和跟進系统提升事宜，如果要為客戶售後服務作評分，我會給100分滿分。」

達到預期的效果

總括而言，公司負責人對於TOGO整體上無論是系統方面或其服務表現都感到十分滿意。他們發覺系統存在相當的靈活性，有助配合公司工作流程及協助提供相關的銷售分析報表，再加上完善的客戶售後服務，他們相信TOGO絕對能持續地支援公司未來的發展。

✖

Qeelin創立於巴黎﹐不消幾年時間﹐Qeelin已躍升成為國際知名的高級珠寶品牌﹐並於2013年被全球第三大的名牌集團PPR所收購。Qeelin透過其門市的現代化中國式設計及其中西合璧的珠寶首飾系列建立起品牌鮮明的形象。其首飾系列在巴黎、倫敦、上海、北京、香港、星加坡及東京均有發售。

 

公司面對問題

在過往，Qeelin未曾使用過任何企業資源管理系統。但隨著公司業務拓展，問題也隨之衍生。由於在儲存存貨和帳目資料方面是靠全人手操作，錯誤亦在所難免。為免因此影響公司銷售和客戶服務的質素，加上避免浪費人力和時間資源，Qeelin最終決定採用企業資源管理系統。

部署情況

在篩選系統的過程中，Qeelin的主管委任其助手Helen Chiu作為統籌。憑籍她過往使用企業資源管理系統的經驗，Helen對新系統有一定的要求。Helen強調，她的公司需要的是一套操作簡易的系統。而系統更應能因應客戶需要作出修改，以應付公司的日常運作。經過參考其他電腦公司的系統示範後，TOGO Web-based ERP Solution™ 成功地從多個競爭者中突圍而出，獲得Qeelin採用。Helen說：「TOGO Web-based ERP Solution™ 介面清晰，簡潔易明，使用上沒有困難，更能根據我們的要求作出靈活修改。」

使用新系統的優點

• 減少人為錯誤

在過往，Qeelin使用舊有的系統處理會計事宜。但員工便需要在原有的系統及在Office輸入資料，工序重複，人為錯誤導致資料流失等問題難免發生。由於系 統未能隨時更新，資料不準確的情況時常出現。在使用TOGO Web-based ERP Solution™ 後， 這些問題得以解決。TOGO Web-based ERP Solution™ 使 用單一系統連接銷售部門、會計部以至整個公司的運作。資料的準確性提高，員工也只需登入系統便能存取資料，節省了不少時間。

• 調低成本及提升生產力

在過往，因舊有的運作模式未能有效率地進行盤點工作，公司因而花費大量時間處理。現在，公司只需透過登入TOGO系統，便能了解存貨資料，整個 過程耗時不需一分鐘。Helen說：「安裝新系統後工作流程變得更流暢，還比舊有系統節省一半以上的時間，讓我和其他員工能騰出更多時間處理其他工作。」

• 操作簡單

TOGO Web-based ERP Solution™ 的介面設計首要目的是方便用者操作。由於每個版面在設計上十分類似 ，TOGO的客戶幾乎不需要任何培訓便能夠對系統操作自如。Helen說：「我們的員工學會一個版面的操作，便會操作其他版面，以至這個系統的操作。」Qeelin創辦人Guillaume Brochard在法國試用TOGO Web-based ERP Solution™ 後更稱讚：「這系統操作容 易，十分方便用者使用。」

達到預期目標及期望

總括而言，Helen十分滿意新系統及其售後服務。 在不久的將來，新系統將會應用於Qeelin位於香港和巴黎的分店。Helen更補充說：由於管理層能透過系統從門市獲得最新的資訊，這樣他們便可作更快更準確的決定以適應市環境，提升公司的競爭力。

✖

日嘉集團為一家多元化的企業，專營產品生產、貿易及市場推廣。主要產品包括意大利真皮汽車椅套及裝置、汽車影音配件用品及意大利真皮家居梳化。 日嘉集團自1992年成立以來，不斷於本地、內地及海外市場推廣業務。現在，其生產設施、辦公室及專業銷售網絡，已遍及香港、中國大陸、以至美國和歐洲各地。

公司面對的問題

項目負責人指出，香港總公司舊有的系統已使用了超過五年，有部分功能未能配合公司業務的發展而同步提升。由於集團在美國的辨事處與香港公司使用不同的系統，公司的資訊未能同步及互相分享資料，因此他們希望引入一個有效的新系統，連接各地的辨公室，全面支援公司日常的運作流程，並讓管理層更明確了解整個集團的狀態。

部署情況

日嘉在參考過幾間系統供應商的系統示範及多方面考慮之後，最終選擇了TOGO作為其系統供應商。項目負責人解釋，TOGO系統價錢合理，合乎成本效益，而且其網上運作模式較為切合所需，方便管理層隨時隨地了解公司的業務，從而更有效地管理各地的辨事處。

使用新系統優點

• 減少人手操作並提高效率

項目負責人透露，以往因舊有系統未能跟海外辨事處的系統同步，經常需要用人手傳送資料，既費時又不方便。轉用新系統後，各辨事處的資訊能被整合，簡化了公司的工作流程，並提高其工作效率，大約節省了三成人手。同時，系統亦提供自訂報表，完全根據公司的要求來設計，按一下鍵便可抽取系統內的資料並立即匯出報表，再不需費時以人手去製作報表。

• 系統靈活性高

由於集團會不斷擴展業務，系統不時需要靈活的修改以作支援。項目負責人稱，TOGO系統能因應公司的要求，增加不同自訂功能，以配合其最新營運情況，簡單來說，系統能夠與公司一同發展，並符合成本效益。

• 完善的客戶服務

對於TOGO的售後服務，項目負責人表示滿意。 「TOGO團隊會耐心聆聽我們需要，因應我們新的要求提供相關服務。如果作為客戶去評分，我會給7分，希望將來會有進步空間。」

達到預期效果

總括而言，項目負責人對於TOGO系統及其售後服務均表示滿意。他們覺得系統穩定，並能充分滿足他們的要求。他們相信TOGO系統能協助公司的未來擴展，更會將TOGO系統介紹給朋友或其他公司。

✖

YARDWAY GROUP〈啟帆集團〉是香港聯合交易所主板上市公司，轄下有六間附屬公司，現時是中港兩地著名的運輸設備主要供應商之一，致力提供優質的運輸設備、特種車輛和專業的綜合售後服務。辦事處設於香港、北京、上海、廣州、深圳及廈門等地。其產品銷售及服務拓展至國內多個省市，甚至世界各地。

公司面對的問題

• 舊有系統不能配合營運模式

據YARDWAY的總經理秘書袁小姐表示舊有的系統已經使用了近9年，只能在香港使用，隨著國內業務的拓展及本港維修服務中心的需要，公司需要一套整合的網上管理系統以應付日常運作。

• 搜尋資料速度緩慢

YARDWAY的銷售主任Chris表示，舊有的系統搜尋資料速度緩慢，並需要依賴人手翻查訂單正本，於系統輸入訂單編號後才能搜尋相關的資料，因此，每次翻查資料都浪費了不少的時間。

部署情況

在實施新系統前，YARDWAY與TOGO進行了詳細的會議，協調各個部門的需要以達致系統的整合性。在系統安裝後，TOGO安排了新系統與舊系統並行，同時對新系統作出修改和微調，以確保舊系統能順利過渡到新系統及不致影響了YARDWAY的日常運作。YARDWAY最終成功採用了TOGO的銷售、採購、維修服務、庫存及會計等模組。

「新舊系統同時並行了約三個月，期間所出現的問題TOGO都能迅速地一一解決。系統實施期間只出現過輕微的技術問題，除電話支援外，我們亦能以傳真和電郵聯絡TOGO， TOGO的系統管理員可以遙距登入系統迅速解決所有疑難。」Chris說。對於TOGO的售後服務，袁小姐和Chris皆表示十分滿意。

安裝新系統的優點

• 系統速度明顯提升

舊有系統是單靠遠程遙控軟件連接分公司，不但系統速度慢，而且往往需要等候才能登入系統。轉用新的TOGO網上系統後，各分公司能即時分享最新數據，快捷方便，而且系統的反應時間明顯提升了不少。

• 支援不同地區使用

YARDWAY現時旗下有多間附屬公司正在使用TOGO系統。她們不僅分佈在本港多個地點，還在國內不同城市設有辦事處如北京和珠海等地。TOGO系統其中的一個優點就是無須在分公司進行任何安裝，只要能上網就能登入程式，使用系統和存取資料。

另外，袁小姐表示舊有的系統在兩地同步使用的時候會產生文件編號重複的情況而導致資料混亂等問題 ，每次都需要兩地的員工協調修正，浪費時間和人力。由於TOGO系統能夠即時更新資料，而且系統的流程設計上亦比較完善，所以完全解決了舊有的問題。

• 靈活及實用的搜尋功能

TOGO系統的靈活搜尋功能提供多個搜尋範疇，方便用戶快速翻查資料紀錄，迅速答覆客戶的查問。Chris表示新系統使工作流程更加順暢，亦為他們節省不少時間。

• 操作容易、靈活

Chris表示TOGO系統介面清晰、操作容易，能夠同時開啟多個工作畫面，方便用戶同時處理不同工作，亦能夠暫存未完成的文件方便日後更新，避免延誤下一個工作流程。「員工入職亦無須任何培訓，其實識字的人就會懂得用TOGO系統。」Chris說。

• 完備的系統功能

TOGO系統能夠符合各分公司和不同部門的需求。在管理層的角度，TOGO系統提供審計和監控功能，亦容許不同的權限控制，使系統管理人能控制其員工提存的公司資料範圍。

• 完善的售後服務

除了對香港的用戶安排培訓外，TOGO亦曾應YARDWAY的要求派員到北京進行培訓工作。YARDWAY對於TOGO的售後服務表示十分滿意。「新系統完成安裝後，TOGO提供多種的支援渠道，亦配合我們的要求修改系統。」Chris說。

達到預期的效果

總括來說，TOGO系統比舊有系統在各方面上都為之優勝。「TOGO系統已經符合了我們的期望，簡化工作流程及增加工作效率，實施此TOGO系統可以說是完滿成功了！」袁小姐說。

✖

尤聯具有超過二十年的製造業經驗，主要從事護髮產品、理髮儀器及家庭電器的原設備生產(OEM)和原設計生產(ODM)。出口地區遍及歐洲、南北美洲、澳洲、韓國、日本及大中華地區等。

公司面對的問題

• 系統不符營運模式

尤聯多年前已經沿用一套頗為穩定的系統，但隨着公司的營運模式不斷變更，管理層後期發現該系統未能完全配合公司的長遠發展。因此，經過詳細考慮後，尤聯最終決定採用TOGO Web-based ERP Solution^TM，取其系統靈活及富彈性，可以根據公司的要求來修改系統以配合實際需要。

安裝新系統的優點

• 工作效率明顯提升200%

以往不少工序都只能透過傳真或電郵處理，過程頗為費時。安裝新系統後，尤聯明顯省卻了不少工序時間。現在只需登入系統便能即時處理不同工序，不但省時，而且員工可更有效率地處理工作，工作效率比以往明顯提升200%。

• 提高資料準確性、加強聯繫

TOGO單一的系統連接多個部門，尤聯只需輸入一次資料，相關部門的同事都可共用，除了減少重複輸入資料，提高資料的準確性之外，也加強了各部門之間的聯繫。

• 容易操作

TOGO的系統操作方便，經過簡單的系統培訓，一般員工都可容易上手。另外也節省了新入職員工的培訓時間，使其盡快投入工作，直接提升工作效率。

• 提高服務水準

系統提高了尤聯客戶服務的水準。系統可實時檢查訂單的狀況，除了加快員工對客戶查詢訂單的反應，更可緊密跟進訂單，減少訂單遺漏的情況，整體提升了客戶服務水平。

• 系統分析報表優化營運模式

管理層不但可以透過系統實時存取營運數據，了解公司的最新狀況，更可透過不同的報表分析去優化營運模式。報表評估了公司的工作流程，提供重要的依據幫助管理層釐定政策，以決定如何簡化工作流程，改善工作效率，增強成本效益，直接提升整體生產力及競爭力。

達到預期的效果

對於TOGO的系統及售後服務，尤聯表示十分滿意。「TOGO客戶服務員能細心聆聽我們的需求，並以最短的時間作出相應的行動。另外TOGO的系統也滿足到我們的要求，由於系統富彈性容易修改，可不斷改進，跟上我們的發展步伐，不但滿足公司現時的需求，相信未來也可配合到公司的長遠發展﹗」