售後服務

售後服務

TOGO 的專業團隊擁有超過20年的經驗，對各種企業範疇都有深入的了解。我們致力於確保客戶能成功安裝並運行 TOGO Web-based Business SolutionTM，我們提供全方位的服務和支援。我們的專業服務包括：

軟體開發週期(SDLC)，當中包括上門顧問服務、系統個性化、系統安裝及培訓、系統測試、系統正式使用。
  • 專業顧問服務
    TOGO 的顧問憑藉專業知識及豐富經驗，細心聆聽客戶的需求，從而精簡客戶的工作流程並提供專業的方案，以優化客戶的營運效率為目標。
  • 系統實施及安裝
    我們提供上門或遙距安裝、伺服器及數據庫調校、嚴格的測試及系統改良等服務，務求確保能完成安裝，並使系統順利運行。
  • 完善的系統培訓
    TOGO 根據客戶的不同需求，提供上門培訓課程，可包括：培訓班、工作坊及小組討論。我們還提供詳盡的使用手冊，確保用戶能在最短的時間內掌握新系統的運用。
  • 系統支援及維修
    TOGO 提供全面的售後服務和支援，包括電話查詢、電郵、遠端控制及現場支援。我們會根據客戶的業務發展，不斷對系統進行優化和改進，以確保客戶得到稱心滿意的售後服務。

現有系統評估

現有系統評估

現有系統評估服務對正在使用系統的企業至關重要。隨著不斷改變的市場需要，企業的營運模式也需要相應調整，而現有的系統可能無法適應新的運作模式或提供新的數據以支持商業決策。

通過評估現有系統的使用介面和工作流程，聽取用戶對現有系統的評價後，管理層可更深入地了解現有系統需要改進的地方，或系統是否符合企業當前和未來的發展方向。

我們亦會提供改進方案供客戶參考，使客戶能夠優化及改良系統的運作，提高生產力。

作為第三方評估者，我們可以從專業及客觀的角度評估現有系統是否最理想的運作模式。

業務流程重組

業務流程重組

業務重組能有效節省重複的程序和人力資源，統一化和系統化操作流程，減少資源浪費和協調時間，使資源能重新分配到業務發展上。

我們深入了解各行業的需要，參考過往數據，分析運作流程的利弊，找出改善的地方，並對業務流程及操作進行重組。確認流程後，TOGO 會修改系統方案以配合新流程，簡化運作，使公司運作更流暢，加強管理層對公司的監控。

此外，我們會根據企業的發展為業務流程加入新元素，與時俱進，促進企業運作，協助他們持續發展。

系統修改

系統修改

即使相同行業中，不同企業的業務操作細節都有所不同，一般標準系統可能無法完全滿足用戶需要。因此，TOGO 採用服務導向架構 (Service Oriented Architecture - SOA) 進行系統開發，每個系統方案由多個獨立組件組成，可靈活分拆、整合及重複使用，以滿足不同客戶需求。這不僅節省了重新開發系統的時間，也提高了系統的穩定性。企業還可以參考其他成功案例，從而得到啟發。

我們會在系統的基礎上進行修改，讓客戶享用像度身設計一樣，切合營運模式的系統。